Expert Audio - Barcelona, Barcelona

oriol flores

SERVICIO NO RECOMENDABLE

Si estás buscando el servicio técnico oficial de AKG en España, te recomiendo pensarlo dos veces antes de acudir aquí. Este centro, recomendado por la propia marca, tiene un sistema que deja mucho que desear:

Coste inicial elevado y poca claridad: Desde el primer momento, te exigen un pago adelantado de 40€ solo para elaborar el presupuesto, sin garantizar ni tiempos ni resultados.
Tiempos de espera interminables: En mi caso, tardaron tres meses en diagnosticar el problema de mi equipo. Esto, tras numerosas llamadas de seguimiento que parecían ser la única manera de obtener información.
Plazos de reparación absurdos: La reparación completa se extendió por seis meses, un tiempo inaceptable para cualquier cliente.
Mala gestión del envío: Para colmo, me indicaron que debía gestionar yo mismo la recogida del producto una vez reparado, algo que considero una falta de profesionalidad.
Cambio constante de personal: Aunque las secretarias intentan dar la cara y ayudar, en estos seis meses han cambiado al menos tres veces, lo cual refleja una evidente inestabilidad interna.
Lo único positivo que puedo destacar es la amabilidad del personal administrativo, que hacen lo que pueden dentro de un sistema claramente disfuncional. Por lo demás, este servicio no está a la altura de la marca AKG ni de las expectativas de un cliente que confía en un servicio técnico "oficial".

Mi consejo: busca alternativas o asegúrate de estar preparado para la frustración.

isabel salvador

Único Servicio técnico oficial de la marca Rega en Barcelona, que cuando les contactas, solamente se encargan de explicarte detallada y algo bordes, que tienes que pagar 40€ por adelantado para elaborar el presupuesto, y que no saben cuántas semanas tardará. Y que dependiendo de la pieza, quizás no veas tu equipo de vuelta en meses. No te explican absolutamente nada más ni ofrecen tranquilidad o confianza. Después de un mes, tuve que ir a por mi equipo, ya que cobrarte sí, pero después ni presupuesto ni una triste llamada de seguimiento. Al lado de casa me han reparado el reproductor en dos días, DOS DÍAS! Y sin pedir dinero por adelantado por nada. Lamentable! Ojalá Rega busque otra alternativa.

Anxo Rodríguez

Un servicio técnico lamentable… Les envío el equipo para la reparación y tardan un mes en darme un presupuesto, lo acepto, puesto que no tenía mucha alternativa ya que es el servicio técnico oficial de la marca. Tardan otro mes en reparar el monitor y me lo envían con uno de los dos tornillos del tweeter totalmente pasado de rosca. Una chapuza absoluta!!!

Ruben Comesaña Riveiro

No la Recomiendo en absoluto.⛔
Pongo 1 💫 porque no deja menos.
A través de tienda me han mandado un instrumento electrónico a reparar,ya que es servicio oficial de la marca.
Han tardado más de 3 semanas en mandarme presupuesto,y para mí sorpresa, era prácticamente el valor de este,y supera los 300€. No accedí a la reparación y me lo llevé a otro sitio,en el que para mí sorpresa,nada de lo que ellos habían dicho estaba dañado. Da a entender que ni se molestaron en abrirlo y ver qué había dañado. La reparación no superó los 40€ a diferencia de los más de 300€ que me querían clavar.
Por lo que han querído estafarme,y cada uno que vea si le conviene llevar su material a esa tienda

Alberto

!! Chapeau !! Después de ver las reseñas no tenía mucha confianza en este servicio oficial Pioneer.
Mi experiencia ha sido de lo mejor. Contacte con ellos por teléfono para solicitar la reparación , en garantía,de mi equipo, autorradio navegador Pioneer. Me solicitaron factura y lugar de recogida del equipo, ellos gestionaron transporte. En todo momento me han enviado e-mail explicando en qué proceso de reparación se encontraba el equipo, gestionaron de nuevo el transporte para devolverme el equipo reparado, está montado de nuevo y funcionando perfectamente.
Así que, gracias por vuestra profesionalidad

Kevin Capeletto

Aun no he recibido el presupuesto, a pesar de que ha pasado una semana desde que dejé mi equipo en el servicio de reparaciones oficial de Pioneer. La lentitud en su respuesta ha sido extremadamente frustrante, especialmente porque mi equipo es esencial para mi trabajo. He tenido que llamar para reclamar y recordarles mi solicitud, a pesar de haber pagado 40€ por la consulta. Esperaba una mejor atención al cliente a ese precio.

Espero sinceramente que puedan resolver esta situación pronto y entregarme mi equipo. Estoy dispuesto a reconsiderar mi reseña y, si se soluciona de manera satisfactoria, estaré encantado de poner una reseña positiva.

javier navas

Inútiles totales,mandé un monitor a reparar por mal sonido del cono,según ellos no suena nada...vale ...1 mes y medio sin monitor para no reparar nada porque dicen que no le pasa nada ....me lo devuelven y no solo sigue sonando mal ,que encima la rueda del volumen está estropeada y se quita el sonido solo...además de ser unos incompetentes de cuidado que al apretar los tornillos ,apretaron tanto que hundieron el metal de detrás.....y claro ...se lo digo y dejan de contestar ..

Xavier Mercadal Mir

Compré unos auriculares Focal Clear MG Pro que por un defecto la diadema se ha partido (en el mismo punto y la misma pieza de plástico que otros usuarios). Este SAT indica que no ve defecto de fabricación y la distribuidora dice que no se hace cargo por garantía (no han salido de casa y han sido tratados con cuidado, al ser unos auriculares caros, todo el tiempo). A continuación, el SAT me pasa un presupuesto de 361€ por reparar una pieza de plástico que se rompió. Al final la he impreso en 3D y colocado yo mismo, pero una vergüenza que pasen estas cosas estando los auriculares en garantía (y con lo que valen).