Tuclima. Tienda de climatización - Barcelona, Barcelona

Gang H.

Cuento mi experiencia:

El verano del año pasado Tuclima instaló un aire 2*1, uno en el salón y el otro en la habitación. Decidieron poner la bomba en la habitación en vez del salón sin consultarme, a pesar de saber que esto causaría molestias por el ruido. No podía dormir con el ruido de la bomba y les he llamado muchísimas veces desde el año pasado pidiendo que moviese la bomba a l salón y nunca ha venido a arreglar el problema. Este mes por fin me han contestado pero me piden pagar 150 euros por ello, un problema que dejaron ellos durante la instalación y que se podría haber evitado perfectamente con solo preguntarme.

Son muy irresponsables y nada profesionales, especialmente considerando que prometen una garantía de 2 años. Al menos, en mi caso, la garantía que ofrece Tuclima es una broma.

Laura A.

Hemos querido dejar un comentario porqué el servicio ha sido excepcional. Tuclima nos instaló dos splits de 5.000 frigorías cada uno, uno en el comedor y el otro en el salón interior donde tenemos las habitaciones. Enric, el comercial que vino a hacernos el presupuesto, es una persona muy profesional, atenta e implicada, y nos dió varias opciones, además de aconsejarnos qué haría él si estuviera en nuestro lugar. El técnico que vino a hacer la instalación, Eduard, es un chico muy amable que trabaja con cuidado y de forma rápida y eficaz. La verdad es que estamos muy contentas y sin duda recomendamos esta empresa 🙂

Marc B.

Una autentica vergüenza.

Llamé para que vinieran a revisar mi caldera ya que había dejado de funcionar y me confirmaron que vendrían el pasado 19 de junio a las 16h. Llegó la hora acordada y decidí llamar porque se estaban retrasando, no contestaron. Llamé más tarde porque pasaban las horas y no aparecían y saltaba el contestador continuamente. Estamos a dia 26 y todavia sigo esperando a que aparezcan o a que se dignen a llamarme. Obviamente contraté a mejores profesionales (si es que a estos se les puede llamar profesionales) y vinieron a la mañana siguiente de llamar y en 2 días tenía ya una caldera nueva, además de un trato excelente.

Al no tener agua caliente en casa se convierte en algo relativamente urgente el que vengan a revisar dicha caldera o en todo caso a hacer una reparación o una sustitución de la misma.

En fin, no pongo 0 estrellas porque no se puede. Un 0 de profesionalidad, una auténtica vergüenza.

Claudi M. B. 1.

Rápidez y calidad en el servicio prestado. Trato inmejorable en todo momento. Atención y seguimiento segundo a segundo, así que, recomendables al 1000%.

L H.

Nunca vienen a arreglar los problemas que dejaron durante la instalación. La garantía que ofrecen es simplemente esperar a que pasen dos años, agotando la paciencia de sus clientes. Servicio impresentable.

Olga M. J.

Impresentable. Cero profesional. Una vergüenza. En una obra de una fachada desmontó el aparato de aire condicionado y cuando tenía que venir a volver a montarlo, no me concretó ninguna fecha para hacer el trabajo, me daba largas, tuve que llamarle muchísimas veces y siempre me decía que no podía concretar un día para volver a montar el aparato. Al final dejó de cogerme el teléfono y nunca respondió a mis llamadas. Una vergüenza.

Juan C. R. S.

Vinieron porque tenia y aun tengo un problema de presión en mi caldera. Identificaron que el problema era el vaso de expansion del circuito de calefacción y me hicieron el presupuesto para cambiarlo (431€). Después me entero que me cobran por un baso 212 € y que su precio es de uno 70€.
El problema no esta solucionado y vuelven a venir y me dicen que es el otro vaso (circuito sanitario), les digo que lo anterior me pareció muy caro y me vuelven a hacer presupuesto y me quieren cobrar 119€ por el vaso que vale uno 30€.

Además de esto las veces que he quedado con ellos siempre han llegado tarde. La primera vez 3h y cuando se lo digo, encima me responden mal ...

La verdad es que he perdido la confianza en esta empresa.

Cristina F. B.

Hemos instalado una caldera y solo puedo decir cosas buenas. Tanto el asesoramiento como la instalación han sido perfectas. Han sido serios y profesionales. Trabajan con varias marcas de calderas, te dan un precio ajustado y correcto. Tienen posibilidad de financiación adaptada a la situación de cada persona. Los recomendarían sin lugar a dudas.