Lumelco S.A. - Barcelona, Barcelona

Marcelo T.

Pésimo servicio del SAT, desde el atendimiento telefónico hasta el técnico que se presenta en la casa, el técnico que se presenta en la casa, no desmonta el aparato para verificar el daño, ya avisa que no tiene garantía. Llamo el SAT, para enviar otro técnico para desmontar la maquina y verificar la pieza dañada, hablan que no van enviar otro técnico, porque la maquina ya sido avaluada y no tiene garantía, bando de sien vergüenza, mal educados. Pido que me digan cual pieza dañada y no lo saben decir, la marca MITSUBISHI informa que tiene 5 años de garantía y no es verdad, no te da garantía ninguna. No recomendo la marca MITSUBISBHI. Van una estrella porque no puedo poner menos que eso.

Jorge M.

Compre un Proklima aire acondicionado en Bauhaus y ante el mal funcionamiento del aparato ( los plásticos hacen un ruído que no te dejan dormir), la contestación de Lumelco que son los que cubren la garantía, es que eso está indicado en las especificaciones, curioso lo vendieron como silencioso.
Han buscado todas las artimañas para no asistir a la garantía, tremendo, ni si quiera han pasado a valorarlo.
Lumelco, mal servicio, con tal de no pasar harán lo necesario.
proklima, el pero aparato del mundo, curioso es Mitsubishi.
Pongo una estrella porque sino no deja colgarla

Monica M. F.

No puedo dar - 10 estrellas porque no se permite, aún así me quedo corta.

Hemos comprado un aire mitsubishi de 1000€ la placa no funciona.

Esta empresa por llamarlo de alguna manera tiene el peor trato y nefasto hacia el cliente, llamamos cada dia para ver como sigue nuestro proceso, ellos tienen que tener un control o seguimiento de sus trabajadores y poder orientar al cliente y no quedarse tan anchos y decir ….ya te llamarán. Como mínimo tener un poco de vergüenza y intentar que el cliente este un poco más seguro y contento.

Sin embargo si llamo ( que estoy en mi pleno derecho)la respuesta que obtengo es:

“Estas haciendo que mi trabajo se vea afectado y se atrase llamándome cada dos por tres, así no vas a conseguir nada”

La mujer que me ha atendido, muy mal educada, no me dejaba hablar, me decía todo el rato lo mismo, y para colmo me ha colgado el telefono dos veces y me ha dejado con la palabra en la boca. Una incompetente de mucho cuidado, si no esta capacitada para trabajar de cara al público evidentemente no es mi problema, pero lo que ha passado hoy ha sido increíble.

He pedido hablar con un responsable, y su respuesta ha sido que esta de vacaciones.

Se que hay mucho volumen de trabajo, todos trabajamos, pero el respeto es muy bonito.

Jamás recomendaré esta empresa, muy muy maleducada e incompetente.

Da vergüenza

Conchi T. C.

Llevo 3 semanas para que me reparen un aire en garantía comprado hace 14 días y llevan las piezas desde el martes y aun no an dicho nada vergüenza servicio post venta .nada profesionales .no conpro más un mitsubishi en mi vida

Javier G.

Cuantos días se necesitan para servir un repuesto. 20 días llevo esperando. El servicio post-venta un desastre. No compres una bomba de calor Mitsubishi a través de estos.

Leonardo G.

He pedido un presupuesto al correo que ponen en su página y he llamado al número de teléfono. Nunca tuve una respuesta. Tienen un cliente menos.

Ismael R.

El trato es inmejorable un 10

PeCamp B.