ECOTELIA RIOJA S.L.L - Logroño, La Rioja

Rubén Hernández

Pésimos profesionales, malisima atención. No cumplen ni en la instalación ni en la posventa. La peor empresa que ha entrado en mi casa de lejos. No la recomiendo en absoluto.

Manu Ruiz

Mirad todas las veces que me han tenido que torear, para hacer que yo escriba una reseña negativa.

Suelo, únicamente, valorar con 5 estrellas a aquellas empresas que considero que son la hostia, y al resto simplemente paso de ellos, y no vuelvo a su establecimiento, pero no ando valorando negativamente porque creo que eso daña mucho la imagen de una empresa y simplemente han podido tener un mal día.

No es el caso de Ecotelia. Llevo 2 años trabajando con ellos, con la instalación y mantenimiento de una caldera de pellet, nada barata por cierto.

No dan el servicio que deben, ni cumplen los contratos que ellos mismos redactan.

Tengo un negocio al que, por su incapacidad y desidia, han dejado sin servicio de calefacción en pleno invierno (dos veces) incumpliendo los plazos que ellos mismos marcan para acudir a una urgencia. Esto supuso unas pérdidas económicas enormes, y tuvimos que llamar a todas nuestras reservas para anular sus estancias en nuestro alojamiento, con el daño a nuestra imagen que aquello conllevó.

La caldera tuvo una avería muy gorda el mismo día que la instalaron, reventó el cuerpo de hierro, el esqueleto, (nuevita a estrenar). Pasaron más de 6 meses hasta que encontraron la solución para ponerla en funcionamiento, ya que Ecotelia culpaba a la marca Ponast de la avería, y viceversa. Y mientras tanto nuestro negocio sin servicio. Pasado ese tiempo, se les aparece la Virgen y me dicen que alargando dos metros la chimenea y poniendo una válvula anti retorno puedo funcionar con ella perfectamente (aún teniendo el chasis partido; que ni cerraba la puerta, ni cabía el cajetín de las cenizas en su hueco).. y en ese momento me cargan a la cuenta bancaria los casi 8.000€ que cuesta el equipo, nuevo.

Evidentemente tuvimos lío, ya que la instalación estaba visiblemente afectada por la avería en su instalación y no era normal que pretendiesen cobrarla como una máquina nueva.

Exigí que la sustituyesen por una nueva, si querían cobrarme ese importe. Finalmente llegamos a un acuerdo para, con una pequeña rebaja, sustituyesen el esqueleto metálico completo, y así poder tener una máquina, aparentemente, sin averías evidentes.

Desde aquel día la instalación no deja de dar problemas y romperse piezas (una instalación NUEVA), y eso no es lo peor. Lo peor es que volvieron a dejarnos tirados, incumpliendo los plazos para resolver incidencias, el 19 de mayo de este mismo año. Y tuvimos que volver a cerrar forzosamente el negocio despachando a nuestros clientes una vez más.

Bendita paciencia la que hemos tenido con esta gente, pero ya se acabó.

Hace dos semanas se ha vuelto a romper una pieza, la resistencia. Y estando la máquina en garantía, nos pasan una factura de más de 300€ por el arreglo. Esta misma semana vuelve a dar un fallo eléctrico y he tenido que, cinco días después de dar el aviso, volver a llamar porque aquí no aparece nadie.

Estoy deseando que acabe el contrato de garantía/mantenimiento para no volver a verles nunca más. Y muy probablemente, ese día, reúna toda la documentación y emprendamos acciones legales por los daños causados a nuestro negocio.

Oscar sanchez

Muy mala experiencia con esta empresa. Instalaron las placas incumpliendo la normativa del ayuntamiento y, para solucionarlo, tuvimos que usar la mediación de una asociación de consumidores. Son muy rápidos a la hora de instalar, pero dejan mucho que desear como servicio técnico.
He tenido muchos problemas a la hora de pedirles documentación para solicitar las subvenciones, hasta el punto de que las he perdido gracias a ellos.

Enrique Rojas

No me gusta hablar mal de nadie, pero está empresa no hace bien las cosas, desde el tema burocrático hasta la instalación pasando por el trato que dan al cliente.
Me dejaron una instalación mal hecha, me he quedado sin subvención y sin la deducción del IRPF por no haber hecho antes el informe de eficiencia energética, ( al menos podían habernos informado).

Arantxa Bengoa

Muy mala, empezaron ayer día 17/02/2022 ha colocarnos las 10 placas solares en nuestra casa, y hoy día 18 nos dejan con el trabajo a medias por una supuesta emergencia en otra instalación, de dos trabajadores se lleva uno y el otro se marcha pq él solo no puede, emergencias puede haber muchas en otras instalaciones pero solo una persona puede solucionarla? No pueden mandar otra persona a suplir la q se va y terminar el trabajo? Emergencias todo el mundo puede tener, familiares etc, y son entendibles, pero no q te quite las personas q te están haciendo tu trabajo para ir a otro sitio, y tampoco puedes llamar enfadada pq no le gusta, le dices q vas a poner en opiniones cómo funcionan y te dice q le da igual q el no tiene redes sociales, una persona joven, voy yo y me lo creo, le dices q mi marido tendrá q pedir el día libre, pues él trabaja a turnos, y te dice q se lo descuentes del pago, aquí tengo en el jardín las placas y un cabreo monumental,

Victor

Empresa poco seria y muy mala gestión a la hora de vender venden muy bien pero luego cuando hay un problema(baterias altilium de gel no duraron ni un mes estaban defectuosas y no se querían hacer cargo) no dan la cara y se pasan la pelota de unos a otros dando largas y sin ninguna solución recomiendo si vais a comprar algun tema solar mirar en otra empresa ya que os saldrá más barato nada más que de dolores de cabeza

Rubencio V-Twin

Muy profesionales. Se preocupan por dar la solución energética más apropiada en cada caso.
Sin duda contaré con ellos en el futuro.

G S

De vergüenza. No nos ha funcionado en ningún momento. Una timada en toda regla