RPSAT - Palma, Balearic Islands

Loli H. G.

Buenos días.
Estoy agradecida al
RPSAT Servicio técnico de Samsung*, sobre todo a Ainhoa, que ha estado en contacto conmigo en todo momento, en relación a una avería en mi televisor, lo ha resuelto correctamente y en los plazos que me indicaba.
Las grandes marcas ,las hacen el juego personal que trabaja en ellas.
Muchísimas gracias a todo el equipo de Samsung.
Saludos cordiales.

javier L.

Me gustaría saber porque borrais mi reseña. Solo estoy contando mi experiencia. Veo que no es la primera en el misma dirección. Cuando El río suena, agua lleva.

Edito. Intentaron borrarme la reseña con Google y les gane la apelación, que triste que tengáis que llegar intentar borrar reseñas.

Hay que dar un pésimo servicio para responder despues de un mes y con una contestacion que se repite en todas las reseñas malas 🤣

Añadir que gracias a vuestro servicio habéis conseguido que odie la marca samsung. Nunca más compro ningún producto samsung con tal de no tener que llevarlo a su servicio técnico.

Le daría cero estrellas si pudiera.
Mi televisor Samsung ha tenido que ser reparado dos veces. Tras más de un mes de espera, me llaman de RPSAT diciendo que el retraso se debe a que la placa base venía defectuosa y la tuvieron que volver a pedir. Cuando supuestamente ya estaba arreglado, me llaman para confirmar que han cambiado la placa base. Sin embargo, luego llaman a mi mujer y le dicen que lo que han cambiado es el panel. A día de hoy no sé qué han tocado realmente.

La atención de una empleada llamada Ainhoa fue especialmente desagradable, rozando lo irrespetuoso. Para colmo, me devuelven el televisor con el panel doblado, y alegan que está dentro de los márgenes permitidos, aunque no aportan pruebas claras, solo un escrito genérico.

Conclusión: No compréis Samsung si valoráis vuestro dinero y tiempo. Y, desde luego, evitad RPSAT como servicio técnico. Ha sido una experiencia pésima en todos los aspectos: atención, transparencia y resultado final.

Thomas B.

Vinieron a ver una lavadora que hace un ruido infernal al centrifugar, se supone que cojinete roto, tengo un seguro de electrodomésticos, y no sé les ocurre otra cosa que decir al seguro que la lavadora tiene 11 años cuando tiene 8 lo cual se ve fácilmente con el n°de serie que el técnico ni miró. Dicen que ya no hay piezas ( cuando el fabricante está obligado a tenerlas 10 años), vamos, han ido por el camino fácil no vaya a ser tengan que trabajar un poco. Ahora me encuentro que mi seguro me deniega el pago por sustitución ya que solo lo pagan hasta una antigüedad de 10 años. Mal servicio técnico, además no atienden una vez han pasado por casa. Mala experiencia, pésimo servicio. Pongo una estrella porque no me deja poner menos. Saludos,

Sebastia ?.

Trabajadores que nos han enviado para la reparación de nuestra tv Samsung en garantía. Servicio muy atento y profesional. Hemos tenido que esperar unas semanas que llegarán las piezas de fábrica. Pero como esto no es responsabilidad del SAT, le pongo 5*

Alejandrauribe92 S. D. C. Y. T.

La reparación mala, llevo 2 años dando vueltas por un movil que compré y vino con defectos de fabricación me tienen dando vuelta de aquí para allá disque porque ellos no pueden hacer nada , le estan cambiando la clavija y ya lleva como 3 clavija y cada 15 días tengo que estar allí, estoy harta y cansada de tanto ir y ver que no me buscan solución a mi problema. Ya me han hecho hasta odiar los aparatos samsung con lo que yo lo amaba pero ni uno más, por que últimamente todos salen dañano, por el mal servicio, por su poca preocupación y por hacer que yo cada 15 días este viajando allí a hacer 60 kilómetros de ida y vuelta y nada más por no cambiar el bendito movil. Y encima quitan las reseñas ha dicho un chico más arriba ☝️ si la quitan hice captura la subiré 30 veces. Vaya aparatos mas malos y le di una estrella 🌟 porque sino no podría publicar por 0 estrella ya es mucha

Francesco P.

Hola
En todo momento he recibido una asistencia profesional, seria que me aha idoactualizando paso apaso heciendome sentir arropado
Ainhoa me ha acclsarado todas las condiciones futura acerca de la garantia ya que al no podere reparar me entregaran proto un modelo nuevo
ojala todo funcionara asì!!! 10/10

Ventanas S.

He llevado. Un portátil el cual dejó de funcionar de repente y necesitaba urgentemente su reparación por ser una herramienta fundamental en mi trabajo.
El recepcionista es muy agradable y claro.
Te cobran 20€ por adelantado por el diagnóstico, los cuales si aceptas que te lo reparen se descuentan del precio de la reparación.
En mi caso fue la placa madre , me llamaron por teléfono enseguida diciéndome el problema q tenía y siendo sinceros dando unos plazos de entrega de 7 a 45 días. Les comunique , que lo necesitaba lo más rápido posible , y en 8 días me mandaron un mensaje que ya estaba reparado por un precio super competitivo y con un final perfecto.
Totalmente recomendable si tienen que reparar un ordenador con documentación importante. Y por lo visto también son unos genios en televisores ,sobre todo samsung.
Servicio oficial y acreditado por Samsung España.
Sin ninguna duda , volveré al ser necesario.
Gracias .

Lys R.

Tuvimos un problema con el televisor Samsung y el servicio técnico lo resolvió en pocos días. Buen servicio buena atención