Abastec - Sevilla, Sevilla

Carmen Gutiérrez-Alviz

Llevamos desde el 17 de marzo con incidencias. Llamamos a Abastec ese lunes porque nos refirió TEKA, al no funcionar el congelador. A los 4 días, vino un técnico que diagnosticó claramente que el problema era genérico y que habría que cambiar el combi. No obstante, TEKA insistió en cambiar una pieza, para lo que se demoraron una semana más. En la sustitución de la pieza se terminó de romper todo el combi. Se llevaron el frigorífico combi y nos trajeron una chatarra de cortesía. Tras 20 días de espera a que llegase el nuevo frigorífico, ha llegado hoy rayado y sin funcionar. Avisando de que no funciona, nos dicen que esperemos un día adicional. Es absolutamente inaceptable el trato. Adjunto fotos de cómo ha llegado el frigo nuevo. Tremendo. TEKA no merece la pena, tanto desde un punto de vista de calidad como desde un punto de vista de servicio técnico.

1967 esc

Es la primera vez que me atienden a través del seguro de hogar de Mapfre y estoy muy contento, tanto con el asesoramiento telefónico sobre lo que mejor me convenía (era la instalación de una nueva vitrocerámica) como con la profesionalidad de los dos técnicos que me han atendido. Seriedad, justo precio y garantía. Sin duda, cuando necesite este tipo de servicios, acudiré a ellos. Un diez!

Jose Sevilla

Para los profesionales que nos dedicamos a las reparaciones y necesitamos piezas de repuesto no es muy inteligente decirnos por teléfono que para preguntar por una pieza tenemos que ir a la tienda o gestionarlo por la página web.... Es lamentable que no estén preparados para dar solución rápida a profesionales. También puede ser que la señorita que atiende el teléfono no esté al tanto del funcionamiento del WhatsApp. En cualquier caso, por teléfono no se puede saber si tienen o no tienen una pieza, incluso teniendo el número de serie del aparato. Creo que tienen que ponerse las pilas si quieren comentarios positivos.

Toni G E

Compra realizada por internet de unas piezas de lavavajillas, recibo el pedido en menos de 24 horas. Super contento de lo fácil y rápida de la compra. ¡Un 10!

Jesus Toro

Hice una consulta por correo electrónico sobre una junta para puerta de horno Teka y me respondieron muy rápido. Seguidamente hice el pedido correspondiente por la web y en menos de 48 horas recibí el pedido en Cádiz correctamente.
Recomiendo esta tienda oficial porque este mismo pedido lo hicimos en otra tienda de Cádiz particular y llevamos un mes esperando

De la torre de toda la vida

Desde donostia-ss, gipuzkoa. Pedí recambio para mi lavavajillas 45 it en los SAT de por aquí, no tenía mire Internet y estos si tenían. Respuesta profesional en dos días estaba en domicilio. Llegó muy bien empaquetado y sin taras, en media hora cambie la pieza y funciona de maravilla. PD. Si este país funcionase como esta empresa mejor sería

Jose N

Muy buen trabajo y muy buen profesional. Rápido , resolutivo y educado . Así harían falta muchos y nos iría a todos mejor!! Gracias

Piscis 44

Llamas por teléfono para una duda y te lo cogen (bien), se molestan en mirar las existencias de un producto que tienen en la web sólo ellos en España bien descrito y etiquetado (muy bien), la chica que me atiende incluso me guía sobre como colocar el repuesto (de diez). Compro y pago por la web sin problemas, gastos de envío caretes pero es lo que hay (muy bien). Me llega al día siguiente (de diez).

Todo el mundo cuando tiene una mala experiencia se para en hacer una mala reseña. A mí me han atendido bien, la web está muy bien, y el envío está gestionado de lujo. Me habéis ahorrado una lavadora nueva. Meted más repuestos y más cosas que seguro que os va bien, creo que como está el tema hay que intentar reparar las cosas.

Mil gracias