Aloe Informática Canarias - Santa Cruz de Tenerife

EsteNoEsObito

El envio pasa de *10-15 dias* a tardar mas de un mes sin informacion ninguna de como va este mismo. Tras contactar yo con ellos se me informa que hay un error en la referencia y que tienen que enviarle el paquete de nuevo(asi que tampoco tienen el stock del producto en canarias como dice la pagina) que tardara una semana, a la semana me dicen que el pedido ya esta llegando que otra semana, a la siguiente semana que el contenedor esta en revision que 1 semana mas. He pedido el reembolso 3 veces, 3 emails ignorados ya que aun no tengo ni si quiera una respuesta a si me van a devolver el dinero.Actualizo el pedido de realizo el dia 17 de septiembre y aun no me han devuelto mi dinero a dia 23 de octubre. Me escriben para decirme que se hara en 14 dias, vamos que me han mangado mi dinero durante 1 mes y todavia tengo que esperar la mitad de otro, nada...apenas casi 400 euros. mañana se pone la denuncia en consumo,no compreis aqui.

Xavier A. A.

Veo que hay usuarios descontentos, en mi caso no puedo sino hacer una buena reseña, atención más que correcta, en este caso, por WhatsApp, cumplimiento del protocolo del que la misma empresa me informó por el mismo medio para el pedido, puntualidad en la apertura del establecimiento para recoger el productor y muy buenos precios. Por mi parte, repetiré si me vuelve a hacer falta algo de informática, y los puedo recomendar sin problemas.

Jesús M. M. E.

Pongo una estrella porque poner menos 1000 no se puede. Son unos informales, les falta ética profesional y están empecinados en destruir la empresa, no responden adecuadamente a los email, no descuelgan los teléfonos y solo contestan whassap cuando les da la gana, jamás vi empleados más dañinos con el cliente y con su empresa. El pasado día 5 hago un pedido de dos sillas de playa y hasta hoy no a los 5 correos que envié y no por voluntad propia responden porque les escribo, no dieron cuenta al correo del pedido dejándolo en el olvido, no envían las sillas con plazo de entrega dejándolo 3 a 5 días y ya pasaron 10, y lo más que ofrecen es entregarlo dentro de otros 5 días más. Ustedes sabrán lo que hacen, yo es primera y última compra. Son informales.

J C.

Ojo si vas a comprar filamento, google te dice que sí pero sólo es un punto de recogida, no tienen stock en tienda.

Contesto a lo que comentáis. El chico que atiende, de unos 50 y con canas fue bastante claro en el aspecto de que no hay stock de filamento. De hecho le comenté, buscaba petg blanco bastante común, si tenía alguna alternativa y volvió a repetir que sólo es un punto de recogida.

Juan J. P.

Llevo años comprándoles y siempre encantado. Incluso productos que no tienen en su página me los han traido bajo pedido y a muy buen precio. Los he recomendado y seguiré haciéndolo

José G.

Muy mal servicio!
El personal fue poco amable, me enviaron el pedido equivocado, la entrega fue muy tardía y además es demasiado caro. No recomiendo esta empresa.

Eileen M. L.

No sé cómo funcionará la tienda ni sus productos en físico, pero mi experiencia en compra online (que tienen un catálogo grande, y casi todo es online) ha sido un suplicio. Tienen productos que etiquetan como "entrega de 3 a 5 días" (al parecer es porque tienen mercancía tanto en Tenerife como en Gran Canaria y el plazo de tiempo es el traslado de una isla a otra). Yo compré uno de ellos, me dejé mi buen dinero, esperando, evidentemente, que el plazo de tiempo se cumpliera, pendiente de ese producto para continuar una reforma en mi domicilio. A los 8 días de mi compra intento ponerme en contacto con ellos. NO COGEN EL TELÉFONO, NO LO INTENTEN, PORQUE LES DAN LAS UVAS. Lo tienen de decoración y probablemente en silencio. Al WhatsApp contestan al momento de no haber cogido el teléfono. Y por fin me responden, después de muchos intentos, que mi pedido había llegado con un "golpe en la caja" (? Ok, me quedé igual) y que me iba a llegar para FINALES DE LA SEMANA SIGUIENTE. No solo el retraso de 8/9 días, sino que ahora me llega 14 días después? De donde lo traen? De Asia?
Después de dar mucho por saco, llamando, mandando WhatsApps e emails (porque necesitaba continuar con mi reforma, tenía mi casa inutilizable, bueno, y porque es lo que prometen y las condiciones con las que lo compré) me contestan un día, antes de este último plazo que me habían dado: "su pedido ya está en tienda para recoger". Sin explicaciones. Sin nada. Me dio la sensación de que si das por saco, ellos sacan el producto que tienen guardado en algún lado pa que te calles.
Muy extraño todo. Muy complicada la comunicación. Muy falsos los plazos de entrega. Está claro que no volveré a comprar aquí y se lo desaconsejaré a todo el que conozca.

jose R.

Hace cuatro días que he pedido a una antena telescópica y justamente vivo en La Laguna presumen de que hacen los envíos entre tres y cinco días y me parece que no hay fundamento sigo a la espera de que me traigan lo que he comprado y por lo menos que contesten al teléfono ya que como cliente me considero debo ser tratado con esmero cortesía respeto empatía y todos los adjetivos que quieran añadirle. Pago aceptado pero no tengo el producto, no pueden explicar algo, pueden contestarme a los whatsapp al correo y al teléfono que les he mandado porque es imposible contactar con estos señores.