Arpa Propano - Zaragoza

Miguel ?. M.

Esta empresa me ha dejado tirado, cuando el fontanero arregló una filtración de mi casa nueva, abriendo un boquete en el bañoque es nueva, y el albañil, que debe arreglar el cemento del boquete, no ha aparecido desde hace semanas....

Después de otra semana. Me citan a las 8:30 el día de hoy 20 de Noviembre. Yo borro todas mis citas, para esperar a los operarios de Arpa Propano. A Las 8:30 9 o 9:30 no viene ni llama nadie. A las 9:40 llamo a atención al cliente de la empresa, y se me dice que hablarán con los trabajadores y se pondrán en contacto conmigo. A las 10:40 nadie me ha llamado. Yo estoy en casa solo pendiente de Arpa Propano. He perdido todas mis citas, y mi baño sigue con el mismo agujero. La llamada de atención al cliente NO HA SERVIDO PARA NADA.
Yel agujero sigue así...

Raul V.

Excelente servicio y trato personal.

Hemos tenido un problema importante con la caldera que no se podía reparar debido a la antigüedad. Llamamos por casualidad porque es la empresa que hizo la obra hace 15 años. Nos hicieron el cambio muy rápido, al poco de llamar y en una mañana. Dadas las fechas y festivos nos han sacado de un buen apuro. Gracias!!

Maria J. B.

Se da aviso el 14/11/22 por problema con chimenea, sin servicio desde el 11/11/22, instalación hecha por arpa propano. Desde Saunier Duval me indican que los llame a ellos ya que han sido quienes han realizado la instalación, vuelvo a llamar el día 16 y vuelvo a contar todo el problema. Vienen el 18, el técnico hace 4 fotos, le vuelvo a contar lo mismo que ya he contado dos veces por teléfono, hay que cambiar la chimenea, tiene una tirada de 4,5 m para una caldera que admite 2,5 con el codo, está media hora escasa. Me pasan una factura de 108 euros por venir a mirar la chimenea y hacer las fotos. Facturan 1,5 horas de técnico que estuvo media hora más el desplazamiento. Increíble. Que alguien me lo explique por favor.

Aroa L. C.

Muy profesionales. Teníamos un problema en la calefacción desde hace años y tras varias visitas de otras empresas sin éxito ellos consiguieron dar con el problema y solucionarlo. Gran trato del personal en la atención telefónica y del operario que estuvo, un tal Jaime. Recomendable 100%.

elSadar C.

Toda mi relación comercial con ellos ha sido excelente. Tanto a nivel de precio, de gestión, como de postventa. No creo que haya una empresa a nivel local (seguramente ni nacional) capaz de optimizar así su trabajo en un sector tan complicado e importante. Sólo puedo recomendar su contratación.

Julk D.

Gracias por la rápida respuesta y resolución. Estoy seguro que han tomado las medidas necesarias para obtener mejores resultados en la atención. Seguimos en contacto con la constructora para seguir resolviendo el resto de incidencias. ¨Anteriormente: Pésima atención al cliente. Espero se esfuercen un poquito en escuchar y en responder con un poco de empatía por esta estrella.¨

Bizén J.

El día 06/11/2021 se personaron en mi vivienda para modificar una instalación mal planteada de origen. El 07/11 descubrimos una fuga de agua no vista hasta entonces. el 08/11 contacté por email comunicando la incidencia. El 16/11 insistí por email. Nadie contactó conmigo. Posteriormente telefoneé en dos ocasiones. Hoy, 11/12, transcurridas 5 semanas, nadie de ARPA ha contactado conmigo y la fuga de agua continúa....

Carlos

Siempre prestan un servicio excelente arreglando las infinitas chapuzas de Lobe. Mención especial para Jaime, un profesional como la copa de un pino.