Aurgi - Mataró, Barcelona

Maria P. R.

He hecho el cambio de 4 ruedas. He pagado el paralelo. Al sacar el vehículo del mecánico, mi coche, con la dirección recta, se desplazaba hacia la izquierda.
Lo he vuelto a llevar, me lo han mirado, pero de nuevo, al circular, no se ha solucionado este desvío de la dirección. He de volver a llevarlo.
El personal ha sido atento y amable. Tanto en el momento de dejar el vehículo, como en el momento de volver a llevarlo para revisarlo.
La gestión ha sido fácil con el personal que me atendió por teléfono como el personal del taller.
Precios buenos de neumáticos.
A ver si acaban de solucionarme el problema.
Gracias.

Guillermo G. L.

Doy la mínima puntuación posible y además tengo razones para ello.
Fuí al centro de Aurgi en Mataró a cambiar dos neumáticos, me preguntaron la medida de mis ruedas y me dijeron el precio, el cuál aboné.
Me dijeron que metiera mi coche en el taller, lo subieron a un elevador, desmontaron las ruedas de mi coche e incluso separaron el neumático de la llanta.
1h30' después, un encargado de Aurgi Mataró me dice que hay un problema, que no habían hecho bien el descuento en el stock y que no tienen los neumáticos para mi coche.
Tuvieron que montar de nuevo las ruedas y bajar el coche del elevador.
Me hicieron la devolución del dinero pero perdí mi tiempo absolutamente para nada.
Lamentable.
Espero que esta práctica no sea habitual, yo no volveré.

Juan G. S.

La atención es pésima, no responden al telefono a la hora de apertura y cuando puedes hablar, te cortan la conversación cuendo les parece bien, sin posibilidades de comunicarse. Uno se sorprende que sea rentable este taller para la empresa tal como está organizado.

Jordi

Voy a ser duro con la valoración, pero he de decir que han actuado como deberían sin poner problemas. No vuelvo más a este taller, me montaron unas pastillas de freno dejándose un tornillo sin montar en la pinza, esto ha llevado a q las pastillas de esa pinza se deterioraran en u tiempo récord, con un desgaste del disco y lo peor el accidente q podría haber ocasionado si salta o rompo el otro tornillo. Siento decir que no tienen profesionales de la mecánica exceptuando un chico que ya lleva tiempo ahí, el resto son chavales salidos de la escuela o quizás en prácticas de escuelas, un nivel muy por debajo de lo que deberían de tener para dar un servicio de mecánica al coche, ya que implican elementos de seguridad de los cuales mal montados, puede incurrir a tener un accidente o rotura del propio vehículo, por eso ya no volveré más a este tipo de talleres. Recuerdo que se han echo cargo de toda la reparación sin poner ningún impedimento, pero veo muy grave que de dos tornillos que lleva la pinza se dejen de montar uno, creo que deberían de tener un supervisor que revise los trabajos y los dé por buenos, ya que carecen de experiencia como mecánicos y están en aprendizaje con nuestros automóviles. Espero que esta reseña, sirva para que puedan poner en marcha algún plan preventivo para que esto y otras cosas que deben haber sucedido, porque yo no seré el primero ni el último, no vuelvan a suceder y gente como yo podamos volver a confiar en este taller mecánico. Añado unas fotos para demostrar la veracidad de mi reseña, se puede ver una pastilla en perfecto estado y con su desgaste normal y las que sacaron de la pinza mal montada.

Marc B.

Me rompieron la llave del tornillo antirobo, lo he reclamado y espero que pronto me sea reparado el daño.
Si es así, no hay problema, son cosas que pasan, pero si no me lo reemplazan entonces la experiencia será muy negativa.
Estoy a la espera de acontecimientos

Francisco J. A. E.

Me hicieron un presupuesto para cambiar unas ruedas y limpiar los faros.
Se lo dejé para realizar lo acordado y 1 antes de ir a recoger el coche me llaman para decirme que los faros no los pulen porque están muy mal (cuando un operario los vio el día antes y me dijo que si se podían pulir)
Y cuando voy a pagar los neumáticos me quieren cobrar 20 euros más de lo que ponía en el presupuesto porque me dicen que la promoción se a terminado ayer con lo cual le digo que el presupuesto era de ayer y yo dejé el coche para cambiar los neumáticos por el precio acordado.
En resumen que me a decepcionado pues la próxima vez ya se donde no llevar el coche y si tengo que aconsejar a alguien no será para que venga aquí.

Ignasi

Por partes:

En cuanto al servicio contratado estoy contento!

1) Solicite cita para 2 neumáticos traseros ya que pese a que tengo un cliente que dirige un taller bosch, ellos no financian y Aurgi si. En cuanto a los neumáticos traseros hace 24h, de momento no tengo ninguna queja y son de la calidad acordada, fue rápido el montaje y según lo solicitado.

2) La parte que me mosquea es que me comunicaron vía sms y email que las pastillas de freno delanteras estaban mal y el disco también ( del disco soy consciente que he de cambiarlo pero aun le queda vida la verdad ) me comunicaron que debería cambiar pastillas y discos por 268 creo recordar... La cosa es que les comenté que había cambiado pastillas hacía unos 10000km ( deberían estar en buen estado, además me lo hizo mi cliente que además es amigo de confianza y tiene el taller mencionado más arriba ). Tras comentar esto me mencionaron que al estar el disco mal la pastilla se había gastado etc y que lo mejor era cambiarlo porque estaban en mal estado... De camino a casa fui directo al taller de mi cliente a pedir explicación del porque las pastillas se debían cambiar si tenían supuestamente 60 mil km de vida útil como mínimo. Sorprendido, me hizo pasar el vehículo directamente para evaluar este posible defecto... Tengo, así a ojo, unos 9 o 10mm de pastilla de freno todavia 😅

Entiendo y quiero pensar que fue simplemente un error no malintencionado... Pero si no llego a ir a ver el otro taller habría pagado 268 euros más por esa reparación 🙏😅

Jose L. C.

La experiencia fue buena.
Le cambié a mi coche los 4 neumáticos.
Lo único que tenia hora concertada a las 15.15 y cuando llevé el coche, me dijeron que tenia que esperar 1 hora y media por lo menos.
Al final fueron 2 horas.
El problema no fue del que montó las ruedas, fue de la que me llamó y no me dijo que tenia que esperar ese tiempo.
Haber, si me hubieran dicho que tenia que esperar ese tiempo antes de llegar con mi coche, me hubiera montado la tarde de otra manera, ósea, que para la próxima vez, les dejo el coche y ya volveré cuando lo tengan.
Me pasé la tarde en el burguer king.
Jajaja.
Por lo demás, bien, tengo 4 neumáticos de firestone a buen precio y podré circular con seguridad.
Gracias Aurgi