Dosson - Tarragona, Tarragona

Jose A. D. F.

Avería en mi TV Samsung, primero llamo por teléfono antes de llevar el televisor, trato telefónico y en mostrador excelente, por supuesto mi televisión arreglada en pocos días. Se nota que son servicio oficial en la rapidez de disponibilidad de piezas. Gracias por todo

Juani C.

Yo le doy 5 estrellas lleve mi TV LG que se me quedó sin imagen la chica del mostrador me informo correctamente del protocolo de la empresa estuve de acuerdo, me hicieron un presupuesto que me pareció bien y en 15 días ya lo tenía reparado .

Mikel M.

Si pudiera cero estrtellas, le daria cero. A la atencion telefonica de una de sus señoras de atencion al cliente. Digo que hace una semana me llamó una compañera suya diciendome que LG ya habia aceptado el cambio de panel de mi tv OLED, una semana despues llamo y me dice esta señora que estan esperando respuesta de LG, a lo que le digo, tu compañera me dijo ya hace una semana que estaba aceptado por LG, a partir de ahi ella empieza a llamarme mentiroso indirectamente, diciendo que eso es imposible. Le digo que se informe en su grupo de compañeras para ver quien fue la que me dijo eso hace ya una semana y me contesta con mucha soberbia, que no tiene ni que preguntar porque eso es imposible. A la que le digo perdona, pero te estoy diciendo que me dijo tu compañera eso, se pone aun mas borde haciendome quedar de mentiroso que se inventa las cosas. Mañana hace dos semanas que se llevaron la TV y un mes desde que se dio la orden (me dijeron que tienen trabajo atrasado desde verano) y yo sigo sin mi TV. Eso si, el tecnico que vino a mi casa, muy simpatico y me explicó todo. Sin embargo, esta señora que atiende llamadas es una impresentable. Le pondria cero estrellas si pudiera y voy a ir a la OCU a poner una denuncia.

christian M.

Les doy una estrella por qué no puedo darles -5, llamé por teléfono para que me presupuestaran el cambio de una tiras LED en un TV que me daba tonos azules en los blancos, una avería típica de marcas LG, Samsung etc... Yo sabía cuál era la avería, solo necesitaba el precio de la reparación y recambio, me dijeron que tenía que dejarles el TV y un depósito de 25€ y que cuando me dieran el presupuesto, me descontarían los 25€ de la reparación y si no aceptaba el presupuesto se los quedaban, yo les dije que ya sabía cuál era la avería, no necesitaba su valoración, pero ellos insistían en que yo podía estar equivocado...😏, que esa era su manera de trabajar y punto, así que abrí yo mismo mi televisor, usé la referencia de las tiras LED para comprar el recambio (me costaron 10€), en pocos días las recibí, las monté y ya tengo mi TV reparada, servicio de abusones. Tengo otra anécdota anterior, también mala, así que tengo muy claro que con esta gente ni agua.

Va, me he venido arriba y voy a contar mi otra experiencia, tenía un TV Sony con Android desde hacía 8 años, pero tenía contratada una extensión de garantía que me cubría cualquier reparación, me puse en contacto con el seguro por qué el TV me daba manchas negras en cascada (en ocasiones), otra avería tipo barras de LED con LEDs fundidos, el seguro me mandó a un técnico de Dosson para recoger el equipo, el propio técnico me confirmó que era una avería sencilla y tardaría poco, después de 15 dias les llamó y me dicen que están a la espera de la aceptación del presupuesto por parte de la compañía de seguros, unos dias después el seguro me comunica que me indemnizan a la baja por el TV, me pongo en contacto con SAT de Dosson y me dicen que no hay recambios, mentira, algo me dice que inflaron el presupuesto para quedarse con el TV, y yo, a cambio recibí poco más de 600€ por el TV y me descontaron todo un año de seguro por pagarme el siniestro, huele mal , pero mal....dos experiencias negativas son más que suficientes para mí.

José Y. V. D. R.

Hola Espero que os sea de utilidad En diciembre compre un piano nuevo que me costó 1.000€ 2 años de garantía Se quemaron las entradas L R Yo no sabía que le pasaba al piano me lo explicó él gran profesional de este señor que lleva 50 años de profesión a lo cual se puso muy nervioso al explicármelo entonces yo le dije no pude ser de fábrica,,y el me dijo que no ,,que lo a vía echo llo pusiendole los 48voltios ,, En Fin me lleve el piano y cuando revisé el piano el piano tenía una series de golpes y dijo que no lo había hecho total me llevé el piano a Barcelona Qué os recomiendo que lo llevéis a esta empresa SETEN por la garantía del piano,, Y el señor de setenta me dijo que podría haber sido yo o podría haber sido un defecto de fábrica que es difíciles saberlo la diferencia entre lo que me dijo el profesional de DOSON,,EN FIN TENERCUIDADO CUANDO dejéis algún aparato por que aló nuevo le ponen usado,,,en el conprobante , Los golpes que tiene el piano pondré una denuncia claro y reclamaré espero que os aiga servido de utilidad

Carlos M.

Le doy 5 estrellas, una atención de 10 y se preocupan por el cliente y su producto. Muy contento y recomendable

Carol

Yo llevé el mando de mi televisión que estaba en garantía. En menos de tres días tenía el mando nuevo. La atención y profesionalidad de las chicas del mostrador fue excelente. Yo no he tenido ningún problema, todo lo contrario. Sin duda repetiré: ahora les voy a llevar mi máquina de vapor, que empieza a hacer el tonto 😀

Francisco

De lo peor que se puede visitar. Atención horrible. Maleducados. Llevé mi televisión a reparar, una semana despues de repararla volvía a tener exactamente el mismo problema y no se quisieron hacer cargo porque dijeron que ya lo habian arreglado, y que era simple casualidad que se habia vuelto a romper de lo mismo, pero no me la volvieron a reparar y pagué un precio elevadisimo para terminar con mi TV igual que cuando la llevé, rota.