Electro Moncasa Casanova - Zamora, Zamora

RoberZamora

Fue mi madre a pedirles que se pasaran por casa a ver la lavadora, que no cogía agua y hacía un ruido raro. Se pasaron, cambiaron una pieza del filtro y cobraron 95€. La lavadora ya cogía agua, aunque según mi madre el ruido raro lo seguía haciendo. Tras el primer lavado después del cambio de pieza, la lavadora se volvió a estropear y mi madre volvió a llamar a este lugar.

Volvieron los técnicos y dijeron que esta vez se había estropeado una pieza de los mandos que costaba más de 200€, que no merecía la pena cambiarla (mejor comprar otra lavadora) y que si se hubiese averiado antes no le habían puesto la otra. Mi madre preguntó entonces si no le podían quitar esa primera pieza y devolverle el dinero y le contestaron que no, porque era una pieza que una vez puesta en una lavadora, ya no se podía poner en otras. "Mala suerte", le dijeron antes de irse.

PB

El trato recibido por la señora que está en la tienda y que me atendió por teléfono deja mucho que desear. En vez de ayudar al cliente, lo que hace es poner trabas. La forma de contestar poco educada y poco comprensiva. Creo que las personas merecemos un respeto.
También tengo que decir que el técnico que vino a casa muy correcto y amable en el trato.

Clara M. M.

He recibido esta tarde un trato muy chulesco por parte de la jefa. Tras sorprenderme por decirme lo que me van a cobrar por ir a casa, a pesar de que es posible que no me arreglen la lavadora, me dice la buena mujer que la otra opción que tengo es llevarle a lavadora a la tienda. Me alegro mucho que os vaya muy bien el negocio para poder permitiros dar esas contestaciones a los clientes.

Cristina G. E.

Después de avisar de la avería de una lavadora y decirme q al día siguiente estarían en mi casa, cual fue mi sorpresa q una semana más tarde después de llamar dos veces y recibir malas contestaciones, nadie había ido a casa, recibí la llamada para decirme q pasarían para ver el problema 15 días más tarde cuando gracias a collantes ya tenía la lavadora arreglada.
Doy una segunda oportunidad con un fallo de un horno microondas, lo primero que dice la señora es q es un electrodoméstico q tenía q estar prohibido pero q nos empeñamos en tener, vamos q creo q ese comentario está fuera de lugar, me da el microondas "arreglado"e cobra 15€ y 10 días más tarde me empieza a salir humo, lo llevo a otro sitio y cual es mi sorpresa cuando me dicen q no saben quién le ha tocado pero q tiene una pieza q no le pertenece y se me ha quemado. Pues nada la broma nos ha salido por casi 300 € al tener q comprar uno nuevo.
Gracias a casanova por dejar claro q son unos impresentables

Pilar M. M.

Muy poco profesional. Paco, uno de los técnicos muy poco formal. Queda un día y / hora y cambio cita. Me tuve que desplazar desde Madrid y no vino a arreglar lavadora. Maleducado y faltando al respeto. Menuda faena me hicieron. Más de dos semanas sin lavadora.

Felix C.

Buena relación calidad / precio en todos sus Servicios: cuando han acudido a casa y en la tienda. RECOMENDARÉ SIEMPRE.

Nos instalaron los aires acondicionados en casa y fue un acierto contratarles. También los recomiendo en su Servicio de climatización.

Son profesionales, serios y buen trato.

Javier G.

Unos estafadores,me intentaron cobrar una instalación de aire acondicionado 2 veces,la que pague por carrefour y luego me quería cobrar el 15 metros de cable cuando solo llevaba 6,los que traen las maquinas

sus L.

Nefasto servicio postventa, me instalaron tres máquinas de aire acondicionado en el centro de la capital, no funciona ninguna ni la quieren ir a revisar salvo que les pague el tiempo y desplazamiento a pesar de ser culpa de ellos. El propietario es un prepotente que no entiende de nada pero es el típico "sabelotodo". Y...si quieres que te cante la pasta por delante, localizar en internet cualquier otro servicio técnico o habréis pagado por chatarra inservible, ya que la marca del aparato, no se responsabiliza de una mala instalación.