Electronica Centeno S.L. - Puebla de Sancho Pérez, Badajoz

Miguel ?. M. C.

Buen Servicio Técnico. Me tardaron un poco en venir, pero luego todo sobre ruedas. Excelente servicio del técnico, Jose, y muy amables en el trato. Gracias. Precio, el estipulado. (Arreglo de frigorífico LG)

Juan M. D.

No los llamaría para nada de nada!!! Son servicio técnico de CECOTEC en un problema que tuvieron que venir a casa con un aire acondicionado. Sin hacer,ni arreglar ni verificar nada de nada, quieren cobrarme 108€ de desplazamiento y de mano de obra(con un parte de trabajo en blanco!!!!!) Porque es lo que hicieron... NADA. Y sin hacer nada!!! M dicen que es de un abocardado, pero no son ni para quitar las tuercas y verificarlo .. . Y quieren cobrar 54 € de mano de obra....con amenaza de o los pago o pierdo la garantía. Es lamentable el servicio técnico de CECOTEC. Tardaré en comprar por culpa de la desidia del servicio técnico que tienen asignado!!!

Mluisa O.

Con fecha 16 de junio tengo un avería en mi frigorífico. Doy parte al seguro y una vez que se pone una incidencia tardan en ir un máximo de 48h.
El parte fue dado un Viernes, contando las horas laborales sabemos que sábado y domingo no entran en esas horas, correspondiendo ir como mucho el martes de la siguiente semana.
Esas 48h se convirtieron en 192h que traducido en días fueron 8 días desde que se puso el parte hasta que vinieron el siguiente viernes.( Aunque dentro contemos las horas del sábado y domingo... Imaginas temperaturas elevadas y sin una botella de agua fria) 🤨
Por cierto, el técnico fue súper agradable cuando vino, vió como estaba la verdura para tirar. Lógico ¿no? Despúes de 8 días y sin otro frigorífico para apañarme.
Según él no tenía ningún parte de incidencia por parte de la Oficina.
Una vez vino, dijo que la avería era el ventilador, que necesitaba los datos del frigorífico para pedirlo, él le tiro una foto a la placa donde esta la referencia completa del frigorífico, pero aún así le entregamos una foto del ticket (esa parte no la entendí porque dentro de él está la referencia, el modelo, etc.. Pero no vi ningún inconveniente de enviarselo y lo hice ese mismo viernes para acelerar el proceso) y que ella pediría de momento que tuviera los datos.
A la semana siguiente, el jueves día 29 en concreto, casi que ya a los 15 días de poner la incidencia me da por llamar a la oficina y preguntar si la pieza llego y a lo que es mi sorpresa, despues de que ya eran casi 15 días me pone en espera para preguntar a su compañero y resulta que cuando vuelve a recuperar mi llamada, me dice que casualmente ese día había aceptado mi seguro el presupuesto (según el técnico la pieza la pedía de momento que le enviara el ticket de compra) y la pieza no estaba aún pedida ☹️☹️
Le pido que me den una explicación, a lo que me contestan que no la van a pedir sin aceptar el seguro y a lo que yo le respondo que si trabajan así porque no fueron dentro de las 48h que debería al ser un parte seguro.
Si están saturados de trabajo, hubieran anulado esa entrada del parte y hubiera pasado a otra empresa y no actuar de una manera totalmente mal.
La chica en si que me atendió llamemosla S, no tuvo respuesta en concreto, no sabia que responder, solo se justificaba diciendo que sin aceptar la compañia no piden la pieza, totalmente contradictorio a lo que el técnico nos dijo..pero la compañera que estaba detrás del tlf le decía que no tenía porqué darme explicaciones y si, si debía darmelas porque la avería es mía! A quien sino...
Cosa vergonzosa, ya que vivimos en una comunidad autónoma con temperaturas muy elevadas y por desgracia mi hijo tiene medicación que tiene que estar si o si en el frío.
Gente con empatía cero, y profesionalidad por debajo de cero.
Y vuelvo a repetir, el señor que vino se portó muy educadamente, pero la de detrás del teléfono telita...
El final de esta historia termino con no dejarlos entrar en mi casa y averiguarlo con otra empresa que sea mas formal que ellos.
Señores/as estamos de acuerdo que no siempre el cliente tiene la razón, esto en este caso llevo y bastante.
Al cliente hay que tratarlo bien y si despues de 15 días no tenéis una solución es señal de que algo falla.

Señor/a antes de nada tengo copia del día que ustedes recibieron la incidencia porque en el parte pone el día en que la recibisteis. Por ahí no hay excusa.

Eduardo P. C.

Sois unos impresentables!!! viene el técnico a mi casa y cuando entro en la cocina me lo encuentro comiendo el jamón que tenia encima de la mesa, se le llama la atención y el tío dice que le ha llegado el olor, en ningún momento se ha disculpado.
Voy a ponerme en contacto con LG para que tengan constancia de ello, y sepan a quien le están dando el servicio técnico ya que les repercute como marca e imagen.

Mari C. M. V.

La experiencia con la reparación de mi aire acondicionado fue desastrosa. El técnico llegó tarde y no parecía tener mucha experiencia en el campo. Además, el costo de la reparación fue excesivo en comparación con lo que se arregló. Peor aún, después de la reparación, el aire acondicionado todavía no funcionaba correctamente. No recomendaría este servicio a nadie.

Emiliano

Después de llamar a asistencia, el mismo día me contactaron por teléfono diciéndome que tenían el aviso y que me avisarían para la visita. Al mediodía del día siguiente ya me solucionaron el problema. El técnico profesional y amable.

M. C. P. R.

Muy poco profesionales son lentos, mienten y al final no me han arreglado el aire condicionado. Me siento estafada, he pagado 75 euros y al final no han hecho nada. Primero me hacen una visita dicen que falta una sonda que no llevan, al final era una placa que van a pedir pero estan tan poco informados que no saben que ya no la sirven en lg. Las que atienden el telefono tampoco me convencen demasiado. Para no volver a llamarlos

Jose C.

Me acaban de montar un aire acondicionado, el servicio y la rapidez en venir excelente, así como la atención de 10. Muy satisfecho.