Electrónica Jopal S L - Ciudad Real, Ciudad Real

Eugenio Tres Poder

Necesitaba un repuesto para un frigorífico Samsung y desde el principio me orientaran perfectamente por WhatsApp, antes de pedirla por la web. Totalmente recomendable ?

Juan Pedro Lérida

Verdaderamente vergonzoso que una marca internacional y de renombre como Samsung tenga como embajadores de servicio técnico oficial a semajantes técnicos (por llamarlos de algún modo).

Recepcionan electrodomésticos previo pago de 30 euros por diagnóstico, aún a sabiendas casi al 99,9% que será inviable su reparación porque las piezas de repuesto pasados unos años no las fabrican en la casa oficial y por lo tanto hace inviable su reparación. En resumen, se llevan frescos 30 euritos por contarte algo que ya saben de antemano antes de valorar nada, haciendo un completo paripé del que no te dan ni facilitan ni un mísero documento diagnóstico explicándote qué le pasa por si consideras llevarlo a otro lado, cosa por la cual pagas. Y lo mejor de todo, ¡Oh vaya, que casualidad! te devuelven el electroctromestico completamente inservible porque ni realiza las funciones que antes de dejarlo en sus manos si realizaba.

Una absoluta vergüenza, por no hablar de que tienes que estar a la disposición de los horarios que a ellos les venga bien darte porque se reparten entre la sede de Toledo y CR.

Recomendación: si tenéis un electrodoméstico al que creáis en su posibilidad de reparación NUNCA lo llevéis a esta casa porque os lo devolverán inservible además de sentiros estafados por creer que en la casa oficial si cuidarán de él y nada más lejos de la realidad.

Selena Selena

Un servicio pésimo, hemos llevado una TV a arreglar y han tardado muchísimo en atendernos, los empleados hablando de sus cosas personales y nosotros mirando esperando, cuando por fin nos atienden se la dejamos y nos dicen que en unos días 1-3 se ponen en contacto con nosotros. Pasan 2-3 semanas y nos ponemos en contacto con ellos, nos dicen que no hay stock del repuesto y esperan que la marca les de una referencia alternativa. Llamo al sat oficial de Madrid y en menos de tres horas ya tenía la respuesta con el presupuesto en mi correo electrónico, una pena de empresa...no aconsejo para nada...pongo una estrella porque no hay opción de poner 0

raul O,o,

Hice un pedido online de un recambio del cristal para una nevera y tanto el envío como el producto todo perfecto, además por error mío tuve que solicitar a atención a cliente si podían modificar los datos de mi factura y lo hicieron sin ningun problema. La experiencia de compra ha sido 100x100 satisfactoria. Lo único a mejorar sería que a través de la web pudieras seguir el estado de tu pedido. Por lo demás todo perfecto

J.Carlos Caher

Lamentable servicio Samsung. Nos llamaron 10 días después de llevarse una cocina de inducción para traerla y montarla de nuevo. Después de 15 días para el arreglo, la montan, la prueban y no funciona. Se la vuelven a llevar, 15 días después…ante la falta de noticias, llamamos y nos dicen que está arreglada, pero que no pueden ponerla por qué la están probando…que ya nos llamarán. En fin, casi un mes sin cocina aún no tenemos fecha de entrega, ni nos dan solución. No volveré a comprar ninguna marca que tenga un servicio técnico tan malo.

J H

Una vergüenza. Vinieron a revisar un aparato Samsung que vino defectuoso y confirmaron que estaba roto y que la placa base no funcionaba. No volvieron a pasar a arreglarla pero comunicaron a Samsung que habían arreglado el aparato. Les he llamado 20 veces durante el verano y no me han cogido el teléfono. Estamos a 17 de agosto y sigo con el aparato roto después de comprarlo en mayo. Y ellos le han cobrado a Samsung la reparación. Casi na...

David Vera

Pésimo servicio, desde el 15 de junio de 2019 con la lavadora rota. Los he llamado en varias ocasiones y ninguna respuesta por su parte.Ellos no son capaces de llamar para dar un presupuesto y Samsung Españame remite al SAT ya que son ellos los que deben de darme precio. Además me quisieron cobrar de más por la visita a mi domicilio ya que mi mujer no sabía de antemano el precio del desplazamiento del técnico a nuestra casa. Un muy mal servicio ya que a 8 de julio y después de 4 llamadas no me dicen que le pasa a mi lavadora ni como repararla.

Óscar Mielgo

No me parece un buen servicio técnico oficial. El costo de la reparación es de un 60% del producto cuando es una pieza de bajo coste.