Hortaclic - Barcelona, Barcelona

Heracles

Compramos un lavavajillas y el primer problema fue la entrega y la instalación. Cuando lo instalaron lo dejaron en marcha, ya que me dijeron que era necesario. nunca se apagó. Al día siguiente no se puso en marcha, se ha bloceado como me dijeron via teléfono. Después de mirar más de cerca, descubrimos que el panel de funciones estaba con muchas rallas, lo que significa que me dieron un lavavajillas usado en lugar de uno nuevo. Es bueno que el aparato no funcionó desde el principio, si no me quedaria con una máquina usado al precio de uno nuevo. Ahora estoy gastando mi tiempo y nervios para conseguir que lo lleven de mi casa. Tenga cuidado de no convertirse en víctima de un fraude.

Actualización:
Les ofrecimos la opción de cambiarme el lavavajillas por uno nuevo, pero se negaron. Solo propusieron reemplazar la pantalla y otras piezas que faltaban. Tampoco aceptaron la devolución, por lo que sigo teniendo el lavavajillas en casa sin funcionar.

Presenté una reclamación ante Gencat en diciembre. Parece que este será un proceso largo, pero no me queda otra opción más que seguir hasta el final.

Imaginaros la situación: tengo en casa un lavavajillas que no es realmente mío, pero que tampoco puedo devolver ni tirar. Además, no puedo comprar uno nuevo para instalarlo y usarlo, porque mi abogado me ha recomendado no tocarlo. Así están utilizando mi cocina como un trastero sin mi voluntad ni mi permiso. Tiene toda la pinta que el caso llegué hasta la denuncia al juzgado por tanto sufrimiento y desgaste que lo llevo por violar mis derechos como compradora.

Victoria

Compré un horno y una placa de gas. Me atendieron muy bien, fueron mi eficientes y al día siguiente lo tenía en casa instalado. El técnico Javier un gran profesional, hizo un gran trabajo, muy educado y paciente. Muchas gracias!

Game is Life

Buenos trabajadores, los de la mañana un poco sosos y los de la tarde atienden bien

Jorge Agusti

Estoy muy contento con la atención que recibo por las compras, no tardan en recibirlas, agradezco a sus empleados la fidelidad como se esmeran en el trato. Yo soy habitual cliente, cualquier duda me la resuelven hasta la fecha me han correspondido con la compra de cualquier producto que ha interesado, y si el producto está defectuoso lo envían ellos mismos al SAT, y se preocupan en hacer un seguimiento y llamándome y/o mensaje de texto. Ya llevo muchísimos años con ellos y no he tenido ningún reparo en seguir siendo un cliente ejemplar. Anímense señores que electro hogar seguirá con la dinámica de atención al cliente con esmero y confianza.

Daniel Durán

He comprado el lavavajillas y la secadora. Buen trato y asesoramiento.

Jorge López

Dejé un portátil para valorar repararlo y al devolvérmelo veo que tiene las bisagras de la pantalla rotas, antes estaban bien. Iba a comprarme otro portátil igualmente, pero veo que no lo han tratado con ningún cuidado...

oumaima battache

Increíble, fenomenal, profesional, agradable.... Todo eso y me quedo sin palabras. He tenido muchas experiencias con este lugar que siempre salgo satisfecha y con mis dudas aclaradas. Todo el personal sin excepción es muy amable aveces voy con intención de comprar y otras sólo para resolver dudas, en los dos casos me atienden con una sonrisa.
Muchas gracias, les animo que sigan así.

lluisa Rodriguez

Compré una tv estando en garantía no me resuelven el problema, servicio postal venta fatal, no es cierto? Perdona mé tuve q pelear yo con el servicio técnico de Madrid y después de una semana hoy he podido concretar con el servicio de Barcelona y me vendrán

a buscar el tv ,