HTW - Granollers, Barcelona

Albita S.

Compré un calentador de butano hace un mes y ha sido una completa decepción. Desde el primer día, el agua caliente no dura y además huele a gas. Llevo más de una semana sin agua caliente, y el servicio técnico ni me llama ni da señales de vida. Una vergüenza total, sobre todo teniendo en cuenta que el calentador me costó casi 500 euros. No recomiendo esta marca para nada, pésima atención al cliente y peor calidad.

Pedro M. (. M.

Hace 1 año y poco compramos un equipo de aire acondicionado de esta marca #HTW , desde el primer momento que se instaló por una empresa autorizada nos dimos cuenta de que el equipo en ningún momento para de dar frio aun ajustando la temperatura a 26 grados. Nos hemos puesto en contacto con el servicio técnico y después de varias veces que han estado en casa haciendo cambios en el equipo y no dar con la avería, me comenta que el problema lo tengo yo porque tengo el aire acondicionado está en una habitación "muy pequeña" . Que yo sepa debería ser al contrario. Por favor no compren esta marca de Aire acondicionado pues van a tener muchos problemas si tienen una avería. Y el servicio técnico no responde como debería estando en garantía.

Joel R.

!!!!!!AUTÉNTICA CHATARRA !!!!!!!

De lo peor que he comprado en mi vida... el calentador se vuelve loco falla constantemente...
No responde a ningún patrón un día funciona perfectamente y al día siguiente deja de funcionar y así meses.

El técnico si da la casualidad que cuando viene a casa funciona dice que no lo entiende que todo va perfecto.

A los días vuelve a fallar y nadie me da solución.

Podría ser mala suerte pero resulta que un amigo compró el mismo y le pasa exactamente igual.

Si os queréis evitar romper la cabeza no compréis esta marca.

Luis E.

Tenemos unos mandos a distancia wifi que comercializa esta empresa y la app que los gestiona. Lo tenemos para los aparatos de aire de la casa desde hace años, no funcionan muy bien pero ya están comprados.
El sábado pasado dejó de funcionar la app y no podíamos hacer nada con el aire que está programado para funcionar.
Llamamos a esta empresa dos veces dos personas distintas y nos trataron fatal. Nos dijeron que tendríamos una “app caducada” aunque la producen y mantienen ellos!!! Increíble. Nos contó mil cuentos y no hizo nada con una actitud prepotente y que le importaba un pito lo que pasaba.
Increíble porque era bueno para su empresa. Nos dijeron que fuéramos a Leroy Merlín donde lo compramos. Allí fuimos y pusieron un correo a esta empresa y llamaron al comercial. Yo conseguí una dirección de la parte técnica y les envié el problema.
Al día siguiente se arregló. Parece increíble que atiendan así a las personas. La persona que habla es la primera línea de la empresa.
Muy mal, pero viendo las opiniones no me extraña nada.

Emma D.

NO COMPREIS NADA DE ESTA MARCA. Si veis esta marca salid corriendo en dirección contraria. Compré una estufa de pellets y la calidad es deplorable además que no tienen servicio tecnico. Me cobraron 100 euros para hacer que viniera un técnico y no vino nunca nadie, me tuve que espavilar y tampoco me devolvieron el dinero... Ojala hubiera leido las reseñas antes de comprar algo de esta marca.

Jesus J.

he comprado un Termo electrico HTW eluxe 50l que no deja de perder agua por la válvula de seguridad y me comentan sin venir a revisar el termo que es por la presión del agua y que de ser así, me cobran visita y reparación.
El Termo tiene 1 mes y desde el segundo día empezó a perder agua.
Al principio un poco al día pero según pasan los días lleno un barreño grande, pero es por la presión, según siguen manteniendo.
Ni Leroy Merlin ni esta casa han hecho nada por darme la solución.
Un Desastre.

cuquilla R.

Nos instalaron un aire acondicionado no hace ni 1 año....y se nos ha averiado ya 2 veces ......está última llevamos ya 3 SEMANAS y no dan con lo que es .....en pleno Agosto y no nos dan solución.Viene a casa un instalador no da con lo que es y que dará parte al servicio técnico y así llevamos ya todo este tiempo ...y aquí seguimos llamando y llamado a unos y a otros a ver si nos lo arreglan de una vez.Es desesperante! Y por supuesto está en Garantía.

A. B.

Compré un calentador en Leroy Merlín, a los 3 meses dejo de funcionar correctamente, el servicio técnico me da largas... No volveré a comprar nada de esta marca, tendría que haber hecho caso a mi fontanero que me dijo que era una chatarra 😔