INRELECSA Climatización - Zaragoza, Zaragoza

CRISTINA ZABALA

Pusimos una máquina de aire acondicionado con Inrelecsa en noviembre del año 22. En junio del 23 cuando empezamos a usarla empezó a tener una fuga grande de agua en el techo del baño donde se encuentra una de las máquinas. Avisamos a la empresa y vino el mismo técnico en el mes de junio, de nuevo en el mes de julio con el mismo problema y en el mes de agosto más de lo mismo, empezando las fugas ya por dos sitios distintos. Todas las veces vino el mismo técnico, por denominarlo con una palabra, aún cuando insistimos a la empresa en que mandaran a alguien capaz de solucionar el problema, sin ningún éxito. En sus tres visitas pretendió solucionar las fugas con cinta aislante y con pegamento, por todas partes y sin inmutarse. Hemos tenido que llamar a otra empresa y pagar para que nos solucionen el problema de una máquina mal instalada por Inrelecsa con el dinero que cuesta. Muy poco profesionales el supuesto técnico y la empresa.

Marzo de 2024 edito mi respuesta en contestación a la respuesta de la empresa.
Que no tenéis constancia de haber provocado esto? Lo cierto es que si que la tenéis varios correos electrónicos con fotos, varias llamadas y 3 visitas del técnico.... poca vergüenza de semejante respuesta además de que escribo esta reseña con nombre y apellidos. Poco respeto por el cliente y por los problemas que creáis.

Julio de 2024 edito de nuevo mi reseña visto que gastan sus energías en negar la realidad y en mentir.
Adjunto fotos de dos correos enviados a ustedes en junio y julio de 2023 que corroboran mis afirmaciones. Y conste que lo hago ante su insistencia en desacreditar mi reseña que es totalmente cierta.
No pienso llamarles, comprenderán que ya bastante les tuve que llamar en su día sin ningún resultado.
Espero sus disculpas y rectificación de las afirmaciones anteriores y que a partir de ahora utilicen sus recursos en atender a sus clientes.

Tama M

Hace 5 días me han instalado el aire acondicionado en casa por conductos. Son serios formales y eficientes. Lo hicieron rápido. El presupuesto también lo hicieron rápido. Muy atentos con el teléfono y resolviendo dudas también. Lo recomiendo.

Ana Moyano

Teníamos una avería en el termo. Me llaman el lunes para quedar, llaman a las 8:30 de la mañana y tengo un bebé y tenía que hacer papeleo. Me vuelven a llamar con un móvil. Contesto e insisten en venir y les digo que no puedo, que para el jueves a las 12. Me sale un compromiso y llamo el miércoles por la tarde a ese móvil y me contestan que ese es su número personal y que por qué llamo ahí siendo que yo había recibido la llamada también desde ese número. Me dice que tengo que llamar al 976 y Dejar un mensaje. Les digo que en vez de el jueves pasen el viernes a la misma hora, y me vuelven a llamar el jueves a las 8:30. Les devuelvo la llamada a las 10 y les digo: "He dicho que pueden venir el viernes a las 12. No sé dónde estaba el problema, pero la señora que atiende las llamadas de administración carece mucho de simpatía y amabilidad". Les digo que tengo un bebé y que por favor no me llamen a las 8:30 de la mañana. Que dejen constancia de que podían pasar a las 12 hoy viernes. Dijo que me llamarían, y como no, ¿a qué hora han vuelto a llamar? A las 8:22 de la mañana. Pero si tú quieres llamar, no se puede hasta las 9 de la mañana. Ellos llevan su horario, pero no respetan el tuyo. Total, que han venido para no resolver nada y decirme lo que ya sabía. Pésimo servicio. Esto es simplemente una reseña para que sepan qué tipo de personas trabajan ahí, pero no quedará aquí porque a todos mis conocidos les hablaré y contaré mi experiencia.

Emilio Marin Sebastian

Vinieron rápido y resolvieron ell problema y con buen trato, recomendado

Lobo Gris

Son unos grandes profesionales.
Trabajo perfecto y bien acabado.

Carlos Miralles Martínez

Servicio oficial de Beko. Tuvimos una incidencia con la lavadora y nos atendieron muy rápido y super eficientes. El técnico fue muy atento y profesional

Luis MGT

Solicité asistencia por la web para la reparación de un frigorífico, ya que son servicio técnico de Liebherr y se pusieron en contacto conmigo al día siguiente y el técnico vino un día después puntual a la hora concertada, ya se desplazó con el material de repuesto y la solución a la avería clara. Hizo un trabajo impecable, informando en todo momento del procedimiento. El frigorífico tiene 12 años, a ver si dura alguno más. Muy satisfecho con la reparación, la eficiencia y la rapidez.

Carlos Cenimo

Ha sido un trato de auténticos profesionales.
Nos hicieron una reparación hace no sé cuánto tiempo en una segunda vivienda. Después de varios meses fuimos y consideramos que no enfriaba lo suficiente. Llamamos para decirlo y tomaron nota pero con la circunstancia de que no vivimos allí. Quedamos que cuando fuéramos les llamaríamos antes, pasaron tres meses y les dijimos que iba un cuñado el fin de semana. El viernes trabajan hasta la una del mediodía pero llamaron a mi cuñado y le dijeron que le esperarían hasta que llegará y así lo hicieron. Comprobaron si había alguna anomalía y después de varios meses, la garantía ya había caducado, poniendo todo de su parte para poder atendernos aún fuera de horario, no nos cobraron nada y solucionaron todo. Perfecto, eso es un magnífico servicio. Recomendable totalmente.
Gracias