Insmagas - Igualada, Barcelona

NoEstOy D.

Bueno que decir... a pesar de ver las malas reseñas me recomendaron instalar la nueva caldera con esta empresa, y que decir, no me arrepiento para nada, estaba sin agua caliente y los presupuestos por calderas baratas eran desorbitadas (no sé si lo hacen viendo la necesidad que tenía), sin embargo aquí me presupuestaron una Baxi Roca muy bien de precio y vinieron en fin de semana, me dejaron una fantástica instalación que no tenía nada que ver con la antigua.

Altamente recomendable

Inma A.

Despues de leer alguna reseña,he decidido escribir mi experiencia.
Después 14 días ,llamadas WhatsApp y esperar presupuesto, pagar por adelantado ..Ayer vino el técnico a "reparar", estaba mi hijo en casa,me dice que solo cambió la llave de llenado y que había olvidado la otra pieza( válvula) que ya se pondrían en contacto conmigo para pasar presupuesto...He estado llamando,no contestan y por WhatsApp tampoco...
Han puesto más tiempo de que han estado las dos veces...y yo ya pagué las dos piezas para cambiar .
Nada profesionales y el tiempo para venir a reparar inaceptable.
Espero contestéis la próxima llamada....Gracias.

Jose M. M. F.

Tengo contratado el Gas con Repsol, ya me he cambiado, porque el servicio de reparación de caldera lo tiene con INSMAGAS, en mi caso en Igualada, un servicio nefasto y totalmente inaceptable, tengo contratado el servi gas, y el 14 de diciembre llamé porque no funcionaba la caldera con la calefacción, vivo en un pueblo que la temperatura es bajo cero y dos niños de 11 y 13años, y ya me dijeron que en fin de semana no atienden, eso que tengo contratado que vengan en 3h como máximo los 365 días al año, bueno me espere al 16/12, que tampoco vinieron ni contestaron ni al WhatsApp ni al teléfono ni a una reclamación que puse en la Web, se presentaron el jueves, y hay que cambiar la válvula tres vías y el motor, lo cual no me parece adecuado ya que no saben que falla abría que probar la válvula y luego el motor porque agua caliente si tengo, pero bueno acepte porque ya he dicho la temperatura donde vivo y con menores, el viernes 20/12 me pasaron el presupuesto y ponía en el presupuesto que había que abonarlo antes para poder pedir el material, no me parece correcto porque si luego la reparación no era eso el fallo yo ya habría pagado, pero vuelvo a decir sin calefacción no se puede estar donde vivo, con lo que aboné la reparación, y desde ese día no han vuelto a contestar , por lo que encima que he pagado no tengo la caldera reparada, y nadie contesta el día 27/12 tuve que presentarme en empresa INSMAGAS en Igualada, lo primero sorpresa de que me presentará, pero me quedé de piedra el desastre de almacén , paquetes tirados por el suelo, suciedad, las furgonetas de Repsol dentro por lo tanto no tendrán mucho trabajo, una nave pequeña desorganizada, todas las estanterías un auténtico caos, no creo que Repsol sepa en qué condiciones está este almacén, bueno cuando me presente la chica que me atendió lo mismo de lo mismo los proveedores no traían el recambio, pero como pueden cobrar por adelantado y luego no contestar, y una cosa el técnico que vino me engaño en el parte de trabajo, yo firmé en el móvil y luego cuando me llegó la orden de trabajo, ponía que era la tercera visita y que estuvo en la visita 100min, cuando no estuvo ni 20min, también lo he reclamado y tampoco me dan respuesta, total que ha día 30/12 sigo sin calefacción con mis hijos y ellos sin contestar.
Me gustaría que todos los afectados por está patética empresa y técnicos y comerciales incompetentes, se pudieran en contacto conmigo y pudiéramos una denuncia colectiva y pidamos el cierre del servicio que dan a Repsol, tengo el respaldo de Repsol.
No podemos dejar que empresas como estás dejen sin calefacción a nadie y encima pagando por adelantado y la cuota de servigas.
Os aconsejo que siempre que contestéis una compañía del gas y el servicio de servigas, preguntéis que empresa hace el servicio y si os contestan que la empresa que haga el servicio del gas es INSMAGAS, simplemente colguéis y contrateis otra empresa de gas es la mejor opción.
Espero a veros convencido de que está empresa, no es válida para este servicio.
Os pongo captura pantalla que me han enviado ahora que he publicado la reseña, y la he editado para que veáis la respuesta del recambio, dicen que se ha perdido, esto parece una broma pero ya han pasado los Santos inocentes

karen C.

El tecnico habitual es buenísimo, pero mi experiencia ha sido bastante mala con la empresa. 2 calderas en 4 años y muuuchas visitas por cosas que no estaban bien hechas la primera vez. Falta mucha control.

Cristian C. D.

Los técnicos son competentes pero la atención de los administrativos nefasta.
ATENTOS A LOS PRECIOS, recomiendo revisar bien los presupuestos que os hagan, las piezas las venden el doble de su PVP… y te intentan convencer que su proveedor es el precio que les deja, cuando tú mismo vas a la casa original de la marca de tu caldera para consultar precios de los recambios (yo lo he hecho con BAXI ) y la misma pieza que ellos la presupuestan a 150€ realmente cuesta 70€ PVP con IVA incluido.

Chris D.

Llamaron insistiendo que tenían que venir a inspeccionar la caldera de parte de Repsol y nos dicen que están por la zona el próximo viernes. Llega el técnico, desenchufe la caldera y al enchufarla de nuevo no funciona. Nos dice que no es su culpa, que esto podría haber pasado el día de antes o el día después. Luego que tiene que pedir material para repararlo, pero hoy es viernes, que el viernes es mal día hacer una inspección... o sea un fin de semana sin agua caliente para mis hijos. Cuando llamo a la central actúan como si esto es normal y no entienden mi enfado. Experiencia vergonzosa con esta empresa, ya he mirado en el BORME cuales son los demás negocios de sus directores para evitar a ellos tb

Jose L.

La mala gestión se respira. No cumplen con lo acordado. Desconozco y no puedo entender como RepsolGas. Gran empresa pueda delegar su atención a clientes a través de esta empresa. Basándome en varios acontecimientos y no una incidencia aislada puedo decir que se asemejan a un pollo sin cabeza. Normalmente no voy a renovar el próximo contrato con Repsol y el motivo es la mala calidad del servicio de Insmagas , con ya varios días perdidos y seguramente los que me queden, siendo el tiempo precisamente un elemento tan valioso hoy en día no apetece perderlo sin sentido. Concluyendo empresa no recomendable, si pudiese elegir yo no empezaría a trabajar con ellos.

Gemma G.

Servicio nefasto, tecnicos poco profesionales, UNA EMPRESA NEFASTA.
Ayer vino un tecnico que con su mal hacer, nos estropeo la caldera mas de lo que estaba. Lo hizo espresamente aun sabiendo que tenemos un niño pequeño reclamacion hecha del 22 de noviembre y prevision de arreglar el dia 5 de diciembre.... pero no es seguro