INSTAVI, SL - Punto de Servicio Endesa - Rubí, Barcelona

Jor S.

Increíble! no sirve para nada. Si tienes alguna incidencia con ellos, instalación y gestión tramitado por Instavi (Endesa), no sirven! te dirigen a Endesa, en cambio son ellos los que están trabajando como Endesa, bajo logo Endesa, punto Endesa! pero no, todo es culpa de Endesa... ellos, Instavi, no se responsabilizan de nada. La oficina en Sant Cugat, a las 9 de la mañana, una persona, y no tuvo respuesta a ninguna de las muchas preguntas que hice relacionada con una instalación y teórica tramitación que hicieron ellos, Instavi. No vayáis, perderéis el tiempo y saldréis bastante frustrados, sino cabreados....
He tramitado una queja formal a Instavi a través de mail, no sé si obtendré respuesta, pero también haré una queja a Endesa y tal vez más allá, puesto que la desinformación es total.

Montserrat C. L.

Una estrella porque no se pueden poner menos. Son subcontratados por Endesa, me enviaron un técnico a través de su servicio de mantenimiento por un error que me iba apareciendo en la caldera y sin ni siquiera abrirla y comprobarla me dicen que me tienen que cambiar la placa electrónica y 4 sondas por el módico precio de 1051€ o bien cambiarme la caldera entera por 1700€. Cuando llamo al servicio oficial de Junkers, resultó ser un sensor de temperatura y el arreglo costó 33€. No tenéis vergüenza.

Irene

Personal grosero y poco profesional. Tras comentar que venía de la antigua oficina de Sant Cugat y que llegar a esta zona peatonal había sido una pesadilla, el empleado inmediatamente mostró altanería y me trató de manera irrespetuosa, a lo que le pedí que moderara su tono.

Sorprendentemente, me pidió que me fuera, alegando que, si quería, él me echaría del lugar. Le respondí que llamara a la policía si deseaba hacerlo, pero no lo hizo. Qué lamentable. Este empleado se sienta en la mesa del fondo y es fácilmente identificable por ser el más joven que atendía ese día. Iniciales CC.

Han pasado horas y aún me siento muy maltratada. Mis hijos también fueron blanco de sus insultos.

Su compañero, lamentablemente, para vender trata muy bien a los clientes, pero cuando no es el caso, es también grosero y prepotente.

La experiencia de cliente fue completamente desagradable.

Es una ACTITUD ENDESA. Endesa tiene graves problemas de customer experience.

Es ESTRUCTURAL.

Endesa, una vez más, deja mucho que desear. Por teléfono, te atienden agentes que, por ejemplo, y desde otro país, sin tu aprobación, te cambian de plan, y en persona, recibes mal trato. Las otras reseñas suscriben lo que digo.

jose A. M. D.

Jordi un gran asesor, nos cambió la tarifa de Naturgy a Endesa y nos ahorramos un 20% en el gas. Además tienen una tarifa instalando los paneles solares con 3 años de luz GRATIS. Son unos Cracks!

Paulaa P.

Encantada con el trato de parte de Cristian, un joven amable y muy paciente. Resolvió todas las dudas que tenía y me mejoró la tarifa sin problema. Volveré sin duda.

Sanes M.

Endesa debería de tener más cuidado con las empresas que subroga y delega.
Esta es un ejemplo de mal servicio y falta de profesionalidad en sus tareas de mantenimiento y en sus tareas de gestión.

Joan

Surrealista, vengo ha hacer un cambio de nombre en la empresa siglo XXI y J.Antonio, me intenta hacer un contrato al mercado libre para después pasar al regulado, menos mal que me di cuenta.
Penoso

Pedro M. C.

Muy contento con el trabajo que ha hecho Cristian me soluciono un gran problema que me creo el propio departamento telefónico de endesa.