Marc Chavarria Serveis S.L. - Girona, Girona

Yosra Aabkari

Atención al cliente pésima, no puedo hablar de su servicio porque la cosa está en que sigo sin recibirlo.
Tengo un lavavajillas que hace más de una semana no funciona, tiene garantía ampliada de domestic & general.
Llamé al seguro y me dijeron que en máximo 72 horas debería recibir una llamada del servicio para establecer fecha y hora de reparación. Ni una sola llamada. Encima los he llamado yo misma un montón de veces y NUNCA contestan. Aprovecharé los días que voy a Girona para pedir la hoja de reclamaciones, ya que es inaudita la falta de atención al cliente.

Jordi Gibert Pujals

Un desastre de empresa para cobrar muy bien pero para buscar soluciones a algo que he pagado y no funciona, se pasan la pelota uno a otro!!!!
Me siento estafado!!!!
Ha día de hoy haun tienen la cara de no dar ninguna solución!!! Estafadores poco!!!
Una empresa como esta tendrían que hacerla cerrar!! Y ponerle una buena multa para que se dé cuenta que l hace las cosas mal!!!! Ladrones!!!

Eric Juárez

Una vergüenza de empresa, mi nevera no funciona y les he dicho que tengo medicación que debe estar refrigerada y no responden desde el martes que le pasaron los de mediamark a ellos xomo técnicos esperando y les escribo por WhatsApp y no responden les llamo por teléfono y tampoco coge nadie una vergüenza, lo primero que haré será ponerles una hoja de reclamaciones. Una vergüenza

A. Z.

Sinceramente mi experiencia con esta empresa no empezó con buen pie.

Mi lavadora Candy murió y al llamar al fabricante para pedir una reparación (entraba en garantía) me derivaron con ellos.

Me contactaron rápidamente (la chica de la oficina muy amable y profesional) y me mandaron a un técnico. Este señor hizo un diagnóstico del aparato sin siquiera abrirla. Intento conectar el móvil con la lavadora pero como no funcionó suposo que el problema era la placa electrónica.

Al cabo de una semana les llegó la pieza nueva y me mandaron a otro técnico. Cuando esté abrió la lavadora, vimos que por dentro estaba destrozada debido a un defecto de fabrica de los tornillos que sujeta la piedra superior (si es que lo he entendido bien) y que el problema no tenía nada que ver con la placa electrónica como nos informó el primer técnico que ni se digno a abrir la lavadora.

Después de otra semana de espera, por fin volvió el segundo técnico con los recambios. Esta vez sí se pudo terminar la reparación satisfactoriamente. Todo el interior de la lavadora es nuevo. Sinceramente hubiera sido mejor que Candy nos hubiera cambiado la lavadora, porque la paliza que el pobre técnico tuvo con el arreglo de este aparato fue monumental. Encima de que las piezas no eran precisamente ligeras

Pero a pesar de que la primera impresión que tuve de esta empresa no fuera del todo satisfactoria, puedo decir que al final si estuvo bien.

Oxi Sergi

Buscar otro servicio técnico, casi 4 meses sin electrodoméstico en casa y sigo esperando incluso para una mísera llamada de ellos, son un 0 como empresa

Yingyi Li

Muy buen servicio, tanto la señorita que atiende por telefono y el tecnico que a venido.
Encantada y agradecida por la rapidez.
Muchas gracias por todo.

Karilyn Sanchez

Yo llamé a Samsung para una reparación, y cuando me conecte con este servicio técnico la señorita Carmen que me atendió fue muy amable y me pidió que le explicará lo que le pasaba a la lavadora. Ella muy atenta me dio recomendaciones y solucione el supuesto desperfecto. Así que aunque no he tenido la atención personalmente, me alegra que haya personas que sean atentas y agradables al dar un servicio.

Santiago Jubany

Cuidado con esta gente. No se hacen responsables de sus propias reparaciones, que carecen de la garantía que la ley exige para todo tipo de reparación: 6 meses.
Esto es ILEGAL.
Pretenden reparar un frigorífico (400€) con una clausula por la cual, si al dia siguiente la nevera sigue sin funcionar, ellos no se hacen responsables.
He hablado con el 012 de la Generalitat que me han instado a denunciar como fraudulenta esta práctica y he hablado con Samsung, que ha abierto un procedimiento de resolución de litigios.
La cosa se mueve en el orden de la estafa.
La atención telefónica, deplorable.