MATILLA INSTALACIONES - Piedrabuena, Ciudad Real

Cruz C.

Servicio NEFASTO.

Vinieron a hacer el "diagnóstico" de la avería del aire acondicionado por conductos (DAIKIN) que tengo en el lugar de trabajo. Durante una hora y media el único trabajo de reparación realizado por el técnico fue soldar una pequeña pieza (que volvió a romperse a los pocos días).

Pues bien, para que me dieran presupuesto de la reparación posterior (que resultó ser de unos 1.800 euros y que, por supuesto no acepté) tuve que pagar por adelantado 272,09 euros correspondientes a esa hora y media de trabajo, es decir, que si no pagaba este importe no me decían lo que le pasaba a mi máquina ni me daban presupuesto de lo que costaba repararla.

Además, estuve llamando durante mas de 15 días para que, por favor, me enviasen esa factura de 272,09 sin cuyo pago no me enviaban el presupuesto.

Finalmente, mi equipo está totalmente reparado (no por ellos, claro) por la módica cantidad de 200 euros.

¡Nada recomendable!

Respuesta del propietarioHace 11 horas
Gracias, no voy a responder a tales calumnias, sandeces o patrañas.
No es necesario camuflar o quejarme ante las redes.
Los dos sabemos la verdad....

Mi respuesta:
La verdad es que yo le llamé personalmente y me dijo que no dan presupuesto sin pagar visita previa (272,09 euros) para que el cliente no se vaya a otro profesional (me parecería bien si el importe (272,09) no fuese abusivo ya que, en caso de no aceptar su desproporcionado presupuesto (1.800 euros), el cliente ha pagado una cantidad desorbitada por "nada".

Asimismo me comentó que, en próximas visitas, no me cobrarían desplazamiento.

Me quejé ante usted y, ahora, por las redes....no hay camuflaje alguno. Me llamo Cruz Cárdenas.

Espero que esta crítica constructiva ayude a sus futuros clientes o, al menos, les avisen de su proceder.

Alejandro F. S.

Todo horrible. Lamentable servicio a precios totalmente desorbitados y cobrando antes de realizar los trabajos.
Les argumento mi reseña ampliando la misma, ya que no puedo contestar en su respuesta:
Tras estropearse una de las unidades exteriores Daikin de mi vivienda habitual, se solicita asistencia técnica a su empresa. Por la valoración de la avería y posterior diagnóstico nos cobran la cantidad de 178,49€ (1,5 horas) y hasta que no se hace la transferencia de dicho importe no nos indican que le sucede a la máquina. Una vez hecho el pago nos facilitan un presupuesto de reparación de 3.969,29€ en el que el diagnóstico es cuanto menos ambiguo y nos indican que para realizar la reparación se debe hacer el pago íntegro con carácter previo.
Hemos consultado a otra empresa reparadora la cual ha valorado la avería ( de manera gratuita) y nos ha facilitado 4 presupuestos con distintas opciones de reparación o adecuación de la maquinaria existente para que se pueda optimizar el uso y supla la maquinaria averiada.
Por todo lo expuesto me reitero en que su servicio es horrible y a un precio totalmente desorbitado. Me gustaría, por último, hacer hincapié en que, a mi entender, mi opinión no constituye ninguna difamación hacia su empresa ya que no busco dañar su reputación con información falsa sino valorar su servicio basándome en una experiencia totalmente veraz, como he podido argumentar.

fernando R.

Cobran todo por adelantado, incluido los desplazamientos al precio de profesionales, y dejan el servicio a medias, llamas y te dan largas hasta que te aburres. Hoy por hoy no lo recomiendo, es recomendable buscar otro servicio postvents o marca. Además Daikin hace oídos sordos a las reclamaciones.

[email protected] B.

Ojo, no es gente sería...pedir factura ya que en caso de problemas no responden. Me hicieron una reforma y se les olvidó poner punto de luz en el exterior, me pusieron tapas de registro usadas, no me hicieron boletín y ahora me toca denunciarlos, me arrepiento de haber dado trabajo a esta "empresa".

Juanjo

Nefasto servicio técnico de Daikin. Además que no solucionan la avería en una máquina en garantía, envían factura por la visita realizada.
Y SE DESENTIENDEN DEL PROBLEMA.

Miguel ?. M. S.

Un grupo de profesionales muy buenos, sin duda excelentes. Los llamaré siempre

BEATRIZ B.

Buen trato, buenos precios y mejor servicio

Jesus R. C.