Movilcell Store - La Orotava, Santa Cruz de Tenerife

Daniel R.

Había ido una vez y me gustó el trato y el precio, motivado por ello hoy fui directamente a la tienda para la sustitución de la batería de mi móvil, el presupuesto me pareció un poco alto pero aún así casi estaba decidido a hacerlo, todo cambió cuando tras comentarle que lo próximo sería arreglar el puerto de carga, le pasó un cepillos de dientes, limpio con unas pinzas, no llegó a 5 min. y.el precio de 15€ me pareció excesivo máxime cuando en una de las mejores tiendas de la laguna me habían cobrado 20 por abrir el móvil y limpiarlo a fondo, fui ají cuando llamé a varias tiendas y en esa misma de la laguna me cobran casi la mitad de lo que me estaba pidiendo por la sustitución de la batería. La elección estaba clara, eso sí, pasé por la Movilcell y le dije a la persona que me atendió lo sucedido., ganó 15€ pero perdió dos clientes, mi pareja iba a ir esta tarde a comprar un móvil.

R: Como no encuentro como responder lo hago sobre la misma reseña inicial, siempre desde el respeto, primero que nada, usted cobra lo que tenga que cobrar y yo como cliente valoro el trabajo y su precio, en este sentido, si no hubiera tenido la experiencia que comenté con otra tienda (desmontaron y limpiaron todos los rincones, especialmente altavoces) por un precio casi similar, pues mi comentario evidentemente estaría fuera de lugar, y no, no fui a que me limpiara el móvil de forma gratuita, eso tal vez lo dice porque después de estar hablando del móvil nuevo que me estaba ofreciendo y sus características, al terminar por despiste ya me iba sin pagarle la limpieza, y si recuerda bien fui yo mismo el que se lo dije así y retrocedí, pero si quiere insistir en ese aspecto hágalo, solo estábamos usted y yo en la tienda así que es su palabra contra la mía, además entré preguntando por la batería y una vez me dijo el precio de la misma le indiqué que el siguiente paso sería cambiar el conector de carga a lo que usted dijo que podría ser suciedad en el mismo y por eso lo limpió, yo no le pedí que lo hiciera, en cuanto al tema de la batería da la sensación de que usted sí trabaja con repuestos originales y las otras tiendas a las que consulté no, todos dicen que son repuestos originales y con garantía, yo soy el cliente, ¿de quien me fío entonces?, por lo que dice tengo que fiarme de usted y del resto no, en mi opinión eso no es muy profesional.
Que tenga un buen día

Sandra B.

Tienen muy buenos precios la verdad, atención inmejorable; me compré un móvil y se encargaron de realizarme el traspaso de datos. Literalmente fue como tener el mismo móvil pero versión mejorada, se portaron super bien.
He llevado otros móviles a reparar con ellos y sin queja alguna, los recomiendo 100%, sigan así chicos.

Erika G.

Son unos IMPRESENTABLES. Uno de los dependientes me citó para arreglar mi teléfono y cuando fuí no estaba. Me encontré a otro dependiente que era un inútil, textualmente me dijo que no sabía ni cambiar una pantalla. No se para que trabaja allí. Además le hicieron un baño a mi teléfono para limpiarlo y no se aseguraron de que estuviese seco antes de intentar encenderlo y ponerlo a cargar. No tienen ni idea de lo que hacen. No vayáis a esta tienda si no queréis perder el tiempo y vuestros aparatos electrónicos. 0 recomendado.

María A. M. R.

Excelente servicio y atención. Buenos precios.

Dámaris G. G.

El sábado a las 13:00 compro unos auriculares inalámbricos. No los probé porque no tenían carga. Me los llevo a casa, los cargo, los pruebo y solo sonaba un lado. El lunes a las 11 de la mañana me acerco a la tienda. Me atiende otra persona, lo comprueba, ve que efectivamente no funciona y me ofrece otro pero no tiene el mismo. Puesto que no fue un capricho, que me lo haya pensado mejor, por ejemplo, sino que lo devuelvo por estar roto, solicito la devolución del dinero pero por política de empresa se niegan.
Está bien, están en su derecho, pero no me informaron de que no devolvían el dinero en ningún momento. Está en el ticket, que claro, te entregan después de que has pagado, por lo que ya estás vendido.
Si quieres comprar en esta tienda, ya sabes a lo que te expones.
Pedí hablar con el dueño pero se negó a hablar conmigo.
El empleado que me atendió hoy se limitó a hacer su trabajo y en todo momento fue correcto conmigo.
Lo siento por él, nada personal, pero por supuesto no recomiendo en absoluto este comercio.

Macame G. S.

Mauro es muy profesional y rápido en su trabajo, tiene muchísima paciencia y te explica todo con pelos y señales!! En resumidas, el trato que me dio fue inmejorable!! Recomiendo esta tienda para cualquier problema que les pueda surgir con el móvil!!!

Silvia G.

A su respuesta sino está bien informado deje de decir mentiras puesto que mi móvil no salió bien de la tienda obviamente sino nunca hubiera vuelto, cuando al día siguiente por la mañana fui diciendo que no me funciona el altavoz yendo a por la pantalla que se me rompió el cristal pero lo que es el teléfono funcionaba perfectamente como les vuelvo a dejar mi móvil si me lo rompieron más de lo que estaba es lógico que les pidiera mi dinero como bien me han comentado que si quedaba mal no había ningún problema en devolverme el dinero otra mentira, son unos incompetentes... Y lo de La huella por favor tenga un poquito de vergüenza se descodifico y no lo sabía puesto a Que las veces que lo abrió eso no pasaba al irme y como me habían roto más cosas pensaba que eso también NO LES RECOMIENDO A NADIE QUE VAYA AHÍ... ATENCIÓN PÉSIMA ENCIMA MENTIRAS Y MÁS MENTIRAS

Yaiza G. M.

Vengo con mi tia para que le miren el móvil, estamos esperando por fuera de la puerta y se supone que esta abierta hasta las 13:30, pues tienen la puerta cerrada casi más de media hora, le tocas para saber si abren o que y te dice que espere pero a saber cuanto tiempo porque no tiene ni cartel por fuera ni nada