Nortdiesel - La Victoria de Acentejo, Santa Cruz de Tenerife

Radim V. (.

Nuestro coche no pasó la inspección de emisiones debido a niveles elevados. Este taller nos lo reparó por un precio realmente excesivo. Además, al momento de retirarlo, nos dijeron que el alternador estaba supuestamente roto y que hacía un ruido fuerte. Ese alternador no hacía ningún ruido cuando entramos al taller.

En la siguiente inspección ITV, el técnico incluso se rió del precio que pagamos por la reparación, diciendo que era una cantidad ridícula y que solo habían cambiado los inyectores del motor.

Diez días después de la reparación, el coche dejó de funcionar porque, de repente, el alternador falló. Ese mismo alternador que, al entrar al taller, no tenía ningún problema.

Como extranjero, confié en el taller y esperaba recibir un servicio como si fuera un cliente local. Actualmente estamos considerando una representación legal. Ya hemos solicitado tres veces la reparación o el reemplazo de la pieza dañada, sin éxito. Un taller tan grande como este solo responde con evasivas que no resuelven nada.

Por lo tanto, si eres extranjero, bajo ningún concepto lleves tu coche a este taller. Solo perderás los nervios y una gran cantidad de dinero.

Our car failed the emissions test due to high emission levels. This repair shop fixed it for an extremely high price. Additionally, when we were leaving, they told us that the alternator was supposedly broken and making a loud noise. That alternator did not make any noise when we brought the car in.

At the next ITV check, the technician even laughed at how much the repair cost us, saying it was an absurd amount of money and that they had only replaced the engine injectors.

Ten days after the repair, the car stopped working because the alternator suddenly failed. The same alternator that was perfectly fine when we arrived at the shop.

As a foreigner, I trusted the service center and expected to be treated the same as a local customer. We are now considering legal action. I have already requested three times that they repair or replace the broken part, but received only vague and unhelpful responses. A workshop this large should act more responsibly.

So, if you’re a foreigner, do not go to this repair shop under any circumstances. You’ll only lose your money and your peace of mind.

Marcos A.

Pues mi experiencia personal no puede ser mejor. Al contrario de lo que dicen muchos comentarios, el trato personal tanto en recepción como responsables de taller ha sido genial y muy educados. Y como taller solo decir que son top, solucionaron mi problema de manera eficaz y mucha profesionalidad, muchas gracias por todo.

VÍCTOR S.

Les dejé mi furgoneta y me la entregaron con un RAYÓN en todo el lateral, el personal no quiso hablar por teléfono. Cuando volví al taller me dieron la hoja de reclamaciones y ni vieron el vehículo. Les dio absolutamente lo mismo.

Tenían documentos sobre mi vehículo que se negaron a mostrarme y que me había enviado otro trabajador, cuando se dieron cuenta lo borraron del whatsapp. Si tuvieran competencia no se comportaban de esta manera.

Francisco F. H. R.

La atención es buena, pero lamentablemente no se dedican a inyectores de gasolina, que era mi solicitud, pero fueron muy amables.

Juan F.

Sé que desgraciadamente no leemos las reseñas y yo lo he pagado caro.
El 21 de enero llevé el coche al taller por un posible fallo en los inyectores.
A los dos días me llaman y me dicen que primero hay que hacer una prueba de comprensión antes de mirar los inyectores, porque si no hay comprensión no proceden a mirar los inyectores sin informarme.
A los dos días me envían una factura proforma con el arreglo ( sacar inyectores, revisarlos, montar uno reconstruido...)
Les doy el visto bueno y mando a repararlo. A las tres semanas me llaman y me dicen que el coche está reparado, pero que sigue con el mismo problema, aunque dicen que ya no echa humo al arrancarlo. Cuando lo arranco, no echaba humo, echaba humaradas. El coche estaba peor que cuando entró en el taller. Ahora me dicen que es un problemas de comprensión en dos cilindros. Ahora el coche está en otro taller valorando la avría.
Falta de seriedad, profesionalidad, ganas de sacar el dinero a la gente...ahí lo dejo.
Cuando se resuelva el problema, y en función de lo que sea, ya veré lo que hago.

Jesica S.

Profesionales en lo que respecta al taller, con una pésima atención al cliente. Hay muchas personas sin trabajo con habilidades comunicativas que pueden dar una imagen mucho mejor que esta empresa. Y cuando alguien está quemado por la atención al cliente, pues simplemente puede quedarse en su casa y dar opción a alguien que lo haga mucho mejor.

Jesus D.

Muy satisfecho.... Buena atención y soluciones a mis problemas. Grandes profesionales.... Me resolvieron mis problemas con mi Citroen berlingo... Que tenía hacía tiempo y a muy bien precio.
Muy agradecido

Carlo C.

Atención al mostrador realmente pésima por partes de las dos mujeres . Faltan de profesionalidad conocimiento i preparación dirigidas a las relaciones entre empleados y clientes . Mi pregunta es como una empresa tan equipada y orientada a un trabajo tan importante profesional no requiere i no aportan formación adecuada que representan la imagen y el compromiso requerido da las mismas empresa. ...se negó a comunicarme con el mecánico se negó a dar explicaciones sobres el tratamiento de mi coche , e se negó a explicar los echó a la entregas de mi coche aportando solo que ellas no sabía nada y punto, y también que podría dirigirme a otros taller..