Pascua Tello S.L. - L'Ametlla del Vallès, Barcelona

Xavi M.

NADA RECOMENDABLE!

Tras la instalación y primera puesta en marcha de la Lavadora Secadora nos dimos cuenta que existia un defecto de fabricación. El desperfecto en concreto era deformación y muesca muy fuerte en el tambor de lavado debido, seguramente, a incidencia en el proceso de montaje y fabricación.

Todo y así, Electrodomésticos Pascua no ha querido hacer un cambio por otra ni responsabilizarse de la referencia vendida por ellos. Se han limitado a mandarme al servicio técnico alegando que entraba en garantia. No se trataba de una averia en garantia, se trataba de un defecto de fabricación tal y como puede apreciarse en las imágenes adjuntas.

El propietario, el Sr. Pascua, no deja hablar, no escucha ni propone soluciones en atención al cliente... únicamente llegó a proponernos hacer una demanda como Consumidores y Usuarios contra Samsung y que me darian todo su apoyo.

Hoy ha venido el Servicio Técnico a cambiar el tambor de la Lava-Secadora y ha quedado sorprendido cuando le he explicado la experiencia postventa vivida. No entendia como la Lava-Secadora presentaba este golpe visible... pero cuando ha visto el golpe y abollamiento al desmontarlo ha alucinado no entendiendo nada.

No tenia muy buenas referencias de Electrodomésticos Pascua ni de su propietario y no nos queda mas remedio que desaconsejar completamente el trato con ellos y dar una calificación más que NEGATIVA en el servicio postventa y soluciones aportadas.

Ann

¡Evitad ir! Experiencia surrealista y decepcionante.

El dueño, un hombre mayor, tuvo una actitud muy desagradable. Pedí un presupuesto y, al decirle que no me interesaba porque había encontrado algo más barato, empezó a cuestionarme de malas maneras: “¿Dónde y a qué precio?”. Al responderle, me acusó de mentir, insistiendo en que eso era “imposible”. ¿De verdad es así como se trata a un cliente?

Aquí no encontraréis ni buenos precios ni buen servicio. Además, la actitud del propietario deja mucho que desear.

Eso sí, quiero destacar que el dependiente joven fue muy educado y atento; nada que ver con la mala experiencia provocada por el dueño.

Andrea P. C.

Muy mala experiencia .
Acabamos de salir de su local, pues queríamos comprar varios electrodomésticos para nuestra cocina nueva.
Hemos acudido en familia con nuestro peque de 4 años, el abría y miraba las neveras con nosotros y alguna la ha abierto por su cuenta, cuando ha parecido un hombre mayor (creemos que el dueño del local) y ha empezado a gritarnos de malas maneras que nuestro hijo no podía abrir las neveras , que nosotros si pero el no.
Mi hijo no ha tratado mal en ningún momento las neveras , y puede tener más o menos razón pero no son maneras de tratar a los clientes, si hubiese venido y en petit comité nos lo hubiese comentado con buena educación, lo hubiésemos tomado bien, pero no ha sido el caso, repito, nos ha empezado a gritar y por supuesto nuestra familia no va a volver a pisar este local para nada .

Nuria

He comprado un lavavajillas para mi madre y al abrirlo para probarlo la puerta se ha salido y se ha descuadrado y no cierra. En ese momento me pongo en contacto con la tienda y un señor mayor, que es el dueño, me dice que es el servicio técnico el que tiene que ir . Evidentemente le digo que me tiene que traer uno nuevo porque me lo acaban de traer y no cierra. Este señor no deja hablar. Se limita a decirme que tiene mucha faena y no puede estar perdiendo el tiempo conmigo. Por más que quiero explicarle, no hay forma de hacerlo. Un señor muy mal educado. Debería de estar jubilado y dar paso a la gente joven que tienen más educación que él. Sólo quiere vender. Y si tienes algún problema te tienes que espavilar tú y pelearte con él. He tenido yo que llamar al servicio técnico y cuando ha venido me ha cambiado una pieza que venía rota y por supuesto cuando le he dicho dónde lo había comprado no le extrañaba nada la reacción del dueño porque había tenido varios casos .Al final no me lo han cambiado por otro. Menudo sinvergüenza. Mejor que no compréis nada en esta tienda. Porque llevará muchos años como vendedor pero ante todo hay que respetar al cliente que es el que le da de comer. Espero que le vaya todo muy mal. Menudo prepotente.

Zira C. P.

He llamado está mañana por una lavadora que compré en febrero y da errores ( esto no es culpa de la tienda).
Me atendió por teléfono un señor muy maleducado preguntándome si es que no sabía leer etc.
Al decirle que era un maleducado se me puso a gritar que " YO SOY EL SEÑOR PASCUA, EL FUNDADOR"
Después me faltó al respeto y me colgó.
He de decir que cuando fui a comprar el hombre de la tienda fue muy amable, pero el de hoy lo ha tirado todo a la basura...

Montse S. L.

Muy mala experiencia , nos atendió un hombre mayor de malas maneras y mucha prepotencia, que dijo ser el dueño, fue muy mal educado no nos dejaba hablar . Nos agobio mucho y nos fuimos sin comprar ,buscábamos nevera y congelador y lo encontramos en media mark más barato y donde nos atendieron mejor
Después de leer las reseñas me alegro de no haver comprado alli

Rafael A.

Mala experiencia, me sentí engañado, compré una placa AEG, por la que me harían un abono de 50€, me dijeron sin ningún problema y cuando hice la solicitud me la denegaron porque según me dijeron tenía que ser de un importe superior, fui a reclamar y sacaron lo de costumbre que había que mirar las ofertas en una pagina web, tenía que haber sido adivino , pero bueno para mí este establecimiento hasta está compra era uno de referencia en cuanto a seriedad y confianza, pero eso hasta esta compra, asegúrense de que todo esté claro y no haya ningun hay que......., para no llevarse decepciones como yo, la encimera funciona bien por eso valoro con tres estrellas, ya veremos si tengo algun problema como responden,

Ferrán S. (.

Estancia muy incómoda, estás permanentemente vigilando, no se muy bien para què, piensan que me esconderé un lavavajillas debajo la sudadera En fin ellos sabrán. Por lo demás nada a destacar ni servicio ni precios etc.