REALIZACION DE ESTUDIOS Y SERVICIOS ENERGETICOS, SL - Punto de Servicio Endesa - Barcelona, Barcelona

MIGUEL F. M.

Oficina bien y la señora Antonia muy profesional, tenía que aprender la oficina Granvia con Blames

Andres G.

Tengo contrato con Endesa, que en los últimos meses han ido renovando, acudiendo a este centro para conocer las condiciones, siendo atendido por diferentes empleados que siempre me explicaron con todo detalle y amabilidad las condiciones, el dia 2/4/24 fui atendido por una srta. que para no extenderme resumiré, no me atendió para nada en lo que se supone que es su trabajo, que entiendo es atención al cliente, pero a lo que si ha contribuido es a que actualmente este en contacto con otra compañía para darme de baja en Endesa.

José L. L.

Yo comprendo que es muy difícil valorar la atención de las personas de un punto de servicio como este. Cada cliente que entra, lleva un problema distinto, con unas peculiaridades que al cliente le pueden parecer pequeñas y la persona que te atiende puede encontrarlas enormes porque una empresa como Endesa debe llevar muchos protocolos de actuación diferentes. Yo llamé a atención al cliente varias veces, y no pude solucionar nada, me derivaron a otro sitio y tampoco, y al final me vine aquí el viernes para hablar con una persona cara a cara. Me atendió un chico el primer día, estudiamos el tema y me dijo cual era la documentación que necesitaba y me dió un papel para que lo firme el titular para autorizarme a efectuar las gestiones a mi. Hoy Lunes, he ido con toda la documentación y en 10 minutos hemos solucionado todo. Trato amable y cordial. Yo, cuando el tema es "complicado", prefiero hablar con una persona cara a cara que por teléfono. Muchas gracias por la atención recibida.

Pepita A.

Hoy visité la oficina de Endesa de la Calle paris42. Tenía muchas dudas y problemas que resolver y en pocos minutos Marcos me lo solucionó! Muy amable y buen profesional ! Atendió a dos personas antes y yo que trabajé de cara al público muchos años vi que no sólo sabía su trabajo pero sabía tratar a las personas.Igual su compañera ! Merecen un reconocimiento 👏🏻👏🏻👏🏻

gao

Aunque el servicio del personal en la oficina es muy bueno, pero no resuelven el problema que llevo 2 años esperando la solución. En los últimos 3 meses, me cobraron 4.000 euros en facturas de electricidad. ¿Puede una tienda con solo 60 metros cuadrados agotar ¿Tanto? Yo también fui a la oficina e hice innumerables llamadas telefónicas, pero nadie soluciona el problema, aún estamos esperando el resultado.

eva V.

En dos visitas que he realizado recientemente y que he podido solucionar, no puedo más que agradecer la atención dispensada por los dos empleados que estaban atendiendo al público. Su buen hacer, sus explicaciones, su amabilidad. De nuevo gracias.

Albert E.

He venido en varias ocasiones por motivos profesionales y en algunas he sido atendido por Raúl y debo decir que su trato siempre ha sido correcto, educado, profesional y trata al cliente con empatía y te resuelve el problema que le planteas, gracias por tu profesionalidad.

En otras ocasiones he sido atendido también por otros compañeros/as suyas de la misma oficina y el trato también ha sido muy agradable.

Solo puedo decir que recomiendo 100% esta oficina de Endesa a terceras personas porque su trato es excelente y resolutivo, felicidades al equipo.

Olga S.

Hace tres semanas pase a hacer una consulta, tengo placas solares legalizadas recientemente, y era para contratar la luz con compensacion de excedentes , atendian dos personas una sra, y un chico.
La sra, me dijo que hasta que Endesa no me mandara un e-mail o carta, no me lo podia hacer, a su vez le enseñe toda la documentacion de la legalizacion al chico y me dijo que faltaba un papel, pense que raro, salgo a la calle, me miro la documentacion y efectivamente lo tenia, vuelvo a entrar y me dice que si, que es ese papel, para que me dices que no, miratelo bien antes. Bueno, le digo si me puede decir las tarifas , no le funciona el PC, que me lo mandara por e-mail, llevo esperando 3 semanas.
Llamo por telefono a atencion al cliente de Endesa y en 10 minutos me lo solucionan, que no me tienen que enviar ninguna carta, me pasa las tarifas y el nuevo contrato de autoconsumo.
O sea perdi el tiempo en ir a la oficina y ni uno, ni otro me solucionaron nada. Lo unico que hicieron fue liarla uno que faltaba un papel y la otra que esperara la cartita. Con la gente profesional que hay en paro, tienen a estos dos que no saben ni hacer una o con un canuto. Que verguenza