S3RVITRONIC ELECTRODOMESTICS - Mataró, Barcelona

chicomarlboro87

No recomiendo en absoluto este servicio técnico os pongo una estrella por qué no se puede menos!

Se me estropeó la lavadora hace una semana y como erais los únicos que me aparecían abiertos en Agosto llamé el día 5, al número que aparece aquí que es el número personal del jefe cuando me contestó me dijo que llamase a taller que no podía atenderme y me dio el número, Llamo al taller y me atiende la secretaria la cual ya me pareció extraña la forma de atender la llamada como si le hubiese cogido por sorpresa, o como si no quisiera coger más reparaciones después de explicarme las tarifas le dije que estaba de acuerdo me llama más tarde para darme cita para el día siguiente con su técnico hasta ahí todo bien!

Llega el día siguiente y se presenta el técnico bastante majo y profesional pero que se nota que esta bastante cansado y no da a basto, con el no tengo queja hizo bien su trabajo que fue diagnosticar la avería que al final resultó ser fallo de la placa electrónica como ya sospechaba hasta se lo comenté yo mismo y me dio la razón pues bien! le saca una foto a la placa y se la manda a la secretaria por WhatsApp va pasando el tiempo pero no parece estar muy por la labor de buscar el recambio al final ya cansado de esperar la llama por teléfono para preguntarle si encuentra la pieza y poderme dar una respuesta y simplemente le dice que me cobre los 45 euros de la visita y se vaya a casa del siguiente cliente yo me quedo a cuadros y intento ser comprensivo, le pregunto que cuando me la podrán arreglar, y me dice que la secretaria me llamaría ese mismo día o al siguiente a más tardar para darme el presupuesto de lo que me costaria la reparación, qué el ya no podia hacer nada más de momento, le digo que de acuerdo y que por favor no tarden en decirme algo que lo mas seguro aceptaría el presupuesto aunque la pieza era la que era y fuese algo cara. pues bien, ha pasado más de una semana y aquí sigo esperando, nadie se ha puesto en contacto conmigo me han dejado con una lavadora sin funcionar y sin poder lavar la ropa los he llamado unas cuantas veces sin éxito y ni me han descolgado el teléfono me salta el contestador o directamente me cuelgan. Y yo me pregunto, como se puede ser tan poco serios con un cliente que acude a vosotros que le pagué a vuestro tecnico 50 euros!! cinco euros mas cuando en verdad eran 45 por el servicio por qué no tenía cambio y se los di de propina y ni siquiera me dió una triste factura! Ya viendo lo que vi y el poco compromiso que teneis de buscar una simple pieza me queda claro que me habéis echo perder tiempo y dinero! si no dais a basto con la faena y no podéis tener un mínimo compromiso con el cliente que acude a vosotros por una avería urgente contratad a más personal y no tengáis solo a un operario que se coma todas las averías el solo!! Y más en Agosto! Para solo ir a casa del cliente hacerle diagnóstico llevaros los 45 euros de la visita y no garantizarle la reparacion!!, Ahora el presupuesto os lo podéis comer si queréis, que al final hemos tenido que comprar una lavadora nueva muy a nuestro pesar solo teníais que cambiar una placa!! la lavadora estaba prácticamente nueva!! 50 euros os habéis llevado por hacer que, un diagnóstico?, de que me sirve saber la avería si no me la reparais? Ya lo digo yo, de nada!, por lo menos dadle vacaciones a vuestro técnico que se las merece almenos el si cumple! Lo que vosotros no.

Y repito a la gente si buscáis un servicio tecnico serio no recomiendo este en absoluto si en algún momento fueron buenos que no lo sé! creo que esos tiempos ya han pasado compromiso 0 con el cliente da mucha rabia esto.

M. E.

Vergonzoso el trato me venden pieza deferente a la que pido y me prometen si no me funciona me la cambian, pues vuelvo a cambiar y la chica nuestra de mirar la pieza me dice no tengo dinero "20euros" para devuelver siendo una tienda de recambios, y me dice que la pieza la he roto cuando ellos mismo admiten que me la han dado deferente.. a huir así de claro

José L. C. T.

Tengo que puntuar con la máxima calificación, el servicio y el asesoramiento que S3RVITRONIC ELECTRODOMESTICS, me dio para cambiar mi viejo aire acondicionado, por un Mono-Split mural Climate 3000i de Bosch. Ahora que la calor toca picos irrespirables, es cuando más se valora la impecable instalación que me hicieron y el rendimiento que da un aire acondicionado de última generación como el Climate 3000i, una combinación de atención y servicio que cada día me recuerda, la acertada elección que tuvimos confiando en S3RVITRONIC ELECTRODOMESTICS.

fraj B.

Compré una placa electrónica para un frigo americano Bosch, EN STOCK, por 121 €.
Después de más de 1 semana el envío continuaba "en proceso", por lo que reclamé y me contestan que se lo habían enviado por error a otra persona, no sabían a quien y sólo les quedaba ese (no sé a que esperaban para informarme). ¿alguien que recibe un repuesto que no ha solicitado y no se pone en contacto con la empresa?, IMPOSIBLE, no es creíble.
Me dicen que envíe los datos de mi frigo y así lo hago.
Pasan otros 5 días y no recibo respuesta, por lo que vuelvo a reclamar y solicito la devolución de mi dinero.
Me dicen entonces que me ofrecen una solución y es que me la van a servir a precio de coste por las molestias, pero que les PAGUE OTROS 65 € más porque es lo que les vale ahora a ellos (una solución perfecta para ellos ¿no?).
Por supuesto les dije que me devolvieran mi dinero cuanto antes, pues aún así tardaron 15 días en devolvérmelo, teniendo que reclamarlo en varias ocasiones.
Claramente la empresa NO ES DE FIAR.

Tengo los emails y conversaciones grabadas por si a la empresa se le ocurre decir que no es cierto.

Jordi S.

Les compré un recambio reacondicionado para una secadora y tenía un componente defectuoso. Les contacté para comentarlo y me dijeron que lo hablarían con el servicio técnico. No obtuve ninguna respuesta y ya no responden a los mails reclamando solución. Pésimo servicio de atención al cliente.

Marcus V.

He pedido información para ir a buscar una pieza de la lavadora que se ha roto, me han pedido que les envíe la información por whatsapp y 2h horas después no han sido capaces de responderme y decirme si tienen o no la pieza...
No pasa nada por no tener una pieza, pero no tengáis al cliente sin información aún cuando se os escribe por mensaje.

la persona del whatsapp sí responde, pero para decir que me dirán cuando puedan

Laura R. P.

Compre la correa de mi secadora, la cual ya estaba descatalogada y no la encontré en ningún sitio. Muy buen trato y muy rápido. Recomiendo este sitio cien por cien.

Usuario D. G.

Muy agradables. Un encanto.