SAT M. GÓMEZ, Electrodomésticos - Palencia, Palencia

SANDRA M.

Muy descontenta. He necesitado a un técnico para reparar la lavadora y por WhatsApp no atienden, te dicen que tienes que llamar. Por mi situación no puedo realizar ni recibir llamadas, entonces, para qué habilitáis un número de WhatsApp si luego no solucionáis los problemas? No lo recomiendo. Así va España que nos tenemos que ir por incompetencia. Y luego os quejáis de que no hay trabajo. Con esto me refiero a que cuando se os presenta un servicio solo poneis trabas conociendo la situacion, deje bien claro que no puedo realizar llamadas ni recibirlas, entonces porque insistis en algo que deje claro en el primer mensaje. Teneis que dar soluciones, no pasar la bola. Por eso la incompetencia. Leer bien los mensajes antes de rebatir una critica. Como para una urgencia. Vaya servicio.

Lorena V.

Esta reseña nefasta la pongo (una estrella, porque menos no se puede) por el trato que han tenido con mi abuela, una persona mayor a la que por teléfono le han tratado con prepotencia y falta de educación así cómo de "boba" cuando han estado en su casa contando milongas de lo que le pasaba a su lavadora porque realmente no tenían ni idea. Con comentarios tan sumamente fuera de lugar por parte de un supuesto profesional que no merecen la pena ni escribirlos, dejando la lavadora sin arreglar pero asegurando que sí lo estaba. Vuelven una segunda vez quedando igual y además creando un problema añadido en el que la lavadora se para en un punto sin desaguar y pierde agua al hacerlo manualmente.

Volvimos a llamar (es lo que tiene depender de un servicio técnico) y seguimos esperando que se dignen a decirnos algo, la callada es su respuesta. ¡Qué profesionales! Pero claro, otra factura por lo mismo no pueden hacer, llamaría mucho la atención. Sabemos que no van a decir nada porque no lo saben resolver.

Nula profesionalidad y carentes de resolución. Hay que reciclarse y formarse porque ya los aparatos no son como antes donde con poca cosa podía sonar la flauta y llegar a repararse. En cuanto el problema que presenta la lavadora, ustedes no saben nada más que decir a la afectada que vaya poniendo la lavadora para que cuando lleguen esté parada donde está el problema y quedarse mirando el móvil, creyendo que así encontraran la solución (que lógicamente no encuentran). Eso sí, lo de la factura lo saben hacer de lujo. De 56 euros en 56 euros, poniendo la salida y una cantidad de horas por mano de obra según les parezca, van haciendo caja.

Ante esta situación, el problema lo resolveremos (obligados nos vemos) con la compra de otra lavadora. Por supuesto ésta será de otra marca que no lleven ustedes con tal de evitar toparnos otra vez con su "magnífico" servicio.

La marca que en sus facturas aparece como la primera para dar caché a su SAT obsoleto ya es conocedora de esta circunstancia. Probablemente no servirá de nada, pero ahí quedará nuestra queja.

Sigan así haciendo tan bien su trabajo. Hay cursos de reciclaje y formación que les vendrían de maravilla. Solo porque lleven años capeando averías desmontando tubos y limpiando filtros ya no es suficiente hoy en día.

No se piensen que porque la afectada sea una persona mayor y no tenga internet o acceso a las redes sociales esto no se iba a decir. Para eso ya estoy yo, y no pienso tolerar este tipo de comportamientos donde se aprovechan de las personas y encima dejan pufos sin arreglar.

Carla R.

Una estafa, me informaron por teléfono de que ir a verla para darme un presupuesto costaba 35€, sin compromiso de aceptar el presupuesto o no.
Fue el técnico y me cobro a mayores 22€ por desmontar la lavadora para ver que le pasaba, que digo yo que pensaría ver que problema tenía la lavadora solo viéndola desde fuera. Aunque en realidad cambió la versión según le iba preguntando por qué, vaya que se los sacó de la manga.
Total que pague 57€ cuando acepté que fuera el técnico a verla por 35€.

Jose L. L.

No me funciona el frigorífico nuevo. Me vinieron en menos de 2 horas y hasta hoy. De esto 4 años. Muy buen servicio

C. H.

Fue hace tiempo, pero quiero dejar constancia de que el comportamiento del técnico/dueño fue grosero y desagradable. El termostato de un frigorífico desde el primer dia no funcionaba en absoluto, enfriaba al máximo. Me trató de retrasada como si no supiera distinguir entre el frio y el calor, la solución que me daba en vez de reparar el frigorífico (porque no le interesaba al estar en garantía), fue que si enfriaba mucho, pusiera las bebidas en la ventana. Quedó en volver con un termómetro y no apareció, me quejé a la fábrica y cuando me llamó siguió en su línea. El frigorífico sigue enfriando a tope y gastando mucho, pero prefiero dejarlo así, con tal de no volver a ver la cara de este señor.

Lore X.

La atención telefónica excelente!!!! el técnico llamó y vino para reparar el frigorífico, dijo que cambió una pieza (que yo no vi cambiar pero no puedo asegurar) y que me llamaría a última hora para preguntar. No llamó tuve que llamar yo y nada que pasaría hoy (no pasó y no se nada de ellos) desde luego no volveré a llamar.

rebe M.

DECEPCIONANTE: Llamé al servicio técnico y me informaron que no cobraban desplazamiento si se aceptaba el presupuesto. Para asegurarme de que compensaba la reparación le expliqué con detalle lo que pasaba y se negó en todo momento a orientarme del coste. Finalmente vinieron y solamente encendiendo la lavadora y observando lo que ya previamente le había explicado por teléfono me dio un presupuesto que rozaba los 200€. Presupuesto elevado para un electrodoméstico que nuevo cuesta un poco más, de manera que no puede aceptarlo. Resumen: 36.30€ por según el detalle de la factura hacer una valoración de la avería.

Ana P.

Llevamos un microondas que estaba todavía en garantía y después de 40 dias ni nos llamaron para ver si había solución o no. Ahora todo solucionado pero no gracias a este servicio. Primera y última vez que llevamos algo a reparar aquí.