Sat Remolar S.L.U. - El Prat de Llobregat, Barcelona

Manel R.

No recuerdo los años que llevamos siendo socios de SAT REMOLAR, pero vale la pena, vale MUCHO la pena. El técnico que nos ha venido hoy SUPER JULIO, recordaba a la perfección las incidencias del invierno anterior.

GRANDÍSIMO técnico y persona. Encantados con su trabajo, servicio, empatía y trato educadísimo.

Único defecto... hay que cambiar la viz automática de la centralita telefónica 🤣.

Emili R.

El día 13 solicito servicio de urgencias,estoy sin calefacción ni agua caliente. El técnico me anuncian no podrá venir hasta el viernes 17. Cuando viene se detecta un problema del circuito de gas, tendrán que volver una vez este solucionado. Martes 21 llamo avisando que el problema del gas estará ya solucionado y solicitando visita urgente del técnico. Me dicen que la visita no se realizará hasta el 28. Consecuencia desde el 13 al 28 una familia ( mes de Enero) esta sin calefacción ni agua caliente.
ES ESTO UN SERVICIO TECNICO ACEPTABLE ?
El técnico que vino es un buen profesional. La empresa impresentable.

Manuel R. M.

Solicito reparación fugas de agua de caldera. (Flexos y pieza interna). Cuando llega el técnico me informa de que los flexos no los cambian, que tengo que llamar a un fontanero. Así que no pueden arreglar las fugas de agua. Se van sin tocar nada y emiten una factura de 72 euros por desplazamiento. La Banca Siempre Gana. Sigan buscando un servicio técnico serio, por que este no lo es.

Chiara M.

Nos ha pasado exactamente lo mismo que le ha pasado a Pablo Mayos (pego comentario que también está disponible más abajo):

“Realmente dejan mucho que desear... una vez mas un compromiso nulo con el cliente. Me cobran 72 euros para valorarme una posible reparación, tenían que enviarme presupuestos para una nueva caldera y tampoco recibo nada. No entiendo que tipo de servicio tienen, el de cobrar por anticipado y no gestionar nada. Repito 72 euros para abrirme el calentador y decirme que efectivamente hay que cambiarlo, me lo dejan peor de lo que estaba y no recibo ningún tipo de presupuesto para realizar el cambio, nefasto!!”

Resumen: 72 pavos pagados por la cara 👍🏻

Melody G. M.

Por el momento nefasto servicio.
4 días a la espera de la llamada del técnico. En cada llamada de reclamación me han dicho, “ahora te llama” y por el momento llevo 4 días esperando con una gran avería.

La última llamada, viernes 10-01-25 a las 18:40.
20 minutos en espera porque ya no les interesaba coger llamadas hasta que dan las 19:00 y paran el teléfono.

En la última conversación la chica que me cogió el teléfono me dijo “yo misma te llamo a las 18:00 para ver si te ha llamado el técnico”.

Ni uno, ni el otro.

Ferran S.

Totalmente recomendable, hoy ha venido Jose, técnico de Sat Remolar. Súper profesional, atento, puntual, me ha solucionado el problema del termo muy rápido, sabiendo en todo momento lo que hacer. Un placer recibir a gente en casa tan eficiente

javidelpino

Somos instaladores y en varias ocasiones hemos tenido que contactar con ellos, por mediación de algún cliente nuestro, y la verdad que no he visto a ningún Servicio Técnico una atención tan dedicada al cliente como ellos.

Hacen un buen trabajo y en su sector es difícil dejar al cliente contento, cuando algo se estropea y te supone un gasto, ya de entrada no te recibe nadie con las manos abiertas, pero en mi opinión y después de tratar con ellos en varias ocasiones he de decir que el servicio que hacen es muy bueno.

Jesus S.

Desgraciadamente debo compartir una reseña muy negativa. Contacto con la empresa por un único motivo. Pienso que no funciona el grifo de entrada de agua. La aguja del manómetro siempre indica 1. Viene el técnico y tras REALIZAR LA REVISIÓN dictamina que lo que funciona es el manómetro. No lleva en la furgoneta y quedamos para otro día. Se presenta, lo cambia y dice que también hay que cambiar el bote expansor porque si se pone la máxima temperatura que acepta la máquina esta pierde agua (no se de qué temperatura habla puest que yo la tengo a 55-60º y funciona de maravilla). Ok, cámbiala (todo sea por no tener problemas). Se cambia un viernes. El sábado hay que resetear. El domingo también. El lunes no funciona. El martes vuelve el técnico y tras comprobación me indica que se debe cambiar una pieza que vale 560€ cuando lo único que funcionaba era el manómetro (25€). El resultó es qué pagué 180€ y me piden 580€ con su correspondiente iva, total 875€. Mi caldera tiene 7 años, es una Ariston.
Pienso denunciar lo sucedido al fabricante y a través de las redes sociales.