Sateka- Artime Reparaciones SL - La Laguna, Santa Cruz de Tenerife

Francisco D. R. G.

La peor experiencia con un servicio técnico oficial que he tenido en mi vida.

Contacté con ellos porque el display de mi frigorífico funcionaba intermitentemente. Tras la visita del “técnico”, el problema empeoró: el display dejó de funcionar por completo debido a que partió los cables. Al tratarse de un servicio oficial, confié en que estaría en buenas manos. Grave error.

La única solución que ofrecieron fue cambiar la puerta completa por 500 €, sin incluir desplazamiento ni mano de obra.

Cuando acudieron, no trajeron las piezas necesarias ni mostraron intención de resolver el problema. Tuve que prestarles herramientas porque el técnico no contaba ni con lo básico en su maletín.

La intervención fue un desastre: desmontó medio frigorífico sin saber lo que hacía, no solucionó nada y dejó el aparato en peor estado.

Cada vez que preguntaba algo, recibía respuestas vagas como “ya veremos” o “este modelo no lo conozco”. Cero profesionalidad.

Intenté obtener respuestas tanto por teléfono como en persona, pero nunca me las dieron.

Lo más indignante es que se presentan como servicio técnico oficial, pero su incompetencia es absoluta: sin diagnóstico claro, sin soluciones reales, sin atención al cliente. Solo excusas, largas y presupuestos abusivos por trabajos mal realizados.

Si valoras tu tiempo y tu dinero, aléjate de este servicio técnico. Es un engaño.

Guacimara C.

Muy descontenta ya que los llamo para mirar un termo en garantía y por el simple echo de mirarlo sin hacer ni siquiera ninguna reparación cobran casi 70€ me parece lamentable así que para la próxima ya sabré que hacer.

Beli S.

Reconociendo q a lo mejor tardaron 1 poco, es verdad q encargue el repuesto en agosto, y cierran empresas, tengo q decir q el personal, estupendos, amables al maximo, gracias

Carmen F. C.

Muy mal servicio, no saben arreglar las cosas ni te ayudan en nada y son muy bordes y te cobran una barbaridad por 1min y que no te dicen ni el problema ni la solución, solo por verte la cara. SON UNA VERGÜENZA Y UNOS TIMADORES!!!!!!! BUSCAD OTRO SITIO.

ramon M. M.

Son unos estafadores. Llamé a mi seguro del hogar para una reparación de un lavavajillas y el seguro asignó la reparación a Sateka - Artime reparaciones. Cuando me llamaron para concertar una cita les expliqué cuál era la avería y que el lavavajillas era de la marca Bosch. Me explicaron que el desplazamiento estaba cubierto por el seguro pero que tenía que pagar 51€ por adelantado por la reparación, y que no estaba incluida la sustitución de piezas si fuera necesaria. Cuando vino el técnico tumbó el lavavajillas para intentar abrirlo y se derramó un poco de agua (el código de error del display del lavavajillas era precisamente que no se evacuaba correctamente el agua). Intentó abrir el lavavajillas para averiguar por qué no salía el agua, pero el técnico no supo abrirlo. Dice que él es técnico de Teka y que no conoce los lavavajillas Bosch. Después se puso a tocar los botones, sin saber muy bien lo que hacía, y terminó diciendo que el motor estaba funcionando, pero que en cuanto lo usase de nuevo y se llenase otra vez de agua me iba a dar el mismo fallo. Cogió su destornillador y se fue. Teniendo en cuenta que el desplazamiento estaba cubierto por el seguro y que el técnico lo único que hizo fue tocar botones al azar y mirar, sin éxito, como abrir el lavavajillas, me parece una estafa que me cobrasen 51€ por no hacer nada. He reclamado la devolución del dinero que pagué, y me dijeron que se pondría en contacto conmigo un responsable, cosa que no ha sucedido. Me parece una vergüenza y una estafa que me mandasen a un técnico que no está familiarizado con la marca del electrodoméstico que venía a reparar, que se marchase con la misma cinco minutos después de llegar, que el técnico me reconociese que no tenía ni idea de cómo reparar la avería, y que se nieguen a devolverme el dinero que pagué por nada, sobre todo si el seguro ya les ha pagado el desplazamiento, que es lo único que hizo el técnico, venir a pasearse. Podrían haber mandado un carpintero y habría solucionado lo mismo.

Arq. J. D.

Son personas sin ética y sin preparación alguna....vinieron a cobrar y se llenaron de prejuicios simplemente para justificar su ineficiencia.. impresionante lo que inventa el técnico para justificar su ineptitud

Raquel C.

Se gestionó la visita del técnico el viernes en la tarde, el lunes siguiente ya acudió al domicilio.
Decir sin duda que lo recomiendo por lo menos si es el mismo técnico quien visita.
Muy profesional, educado y con saber estar. Respondió a todas la pedidas que tenía y en todo momento muy correcto y educado.
Felicidades por tener a profesionales en su equipo.

JV L.

Tras enviar el formulario contactaron conmigo al día siguiente. Enviaron rápidamente un chico a revisar la lavadora. Muy amable y profesional y me explicó por qué la lavadora hacía ese ruido 👌🏼gracias!