Serteco - Burgos, Burgos

Esoteric

Muy mal. Vino un tecnico para realizar el mantenimiento de la estufa de Pelets, se supone que es una limpieza a fondo y solo le dio un poco con un pincel ya sucio y lo aspiró con mi aspirador de estufa. Se negó a limpiar el tubo de la chimenea aún siendo parte de lo requerido para el mantenimiento y rompió una goma del tubo que conecta con la estufa y me dijo que eso lo deja asi que no es parte de la estufa y no le incumbe. No engrasó NADA. Y encima me dice que quien me ha puesto la estufa que esta muy cerca de la pared y le incómoda para acceder (aun ya habiéndola separado de la pared) Increíble. Resulta que hablando con mi madre a ella le tocó el mismo técnico para la caldera y fatal. Adjunto en fotos lo que se supone que tenia que hacer de el mantenimiento y por no hacer ni la limpió y me rompió la goma del tubo y encima con comentarios. Esto a fecha de hoy 2 de Mayo del 2024

Edit: me cobró los 150€ mas 24.20€ de Kilometraje, y no le dejé poner la pieza de repuesto por la mala sensación que me estaba dando con su trabajo

Y la reseña me la tiraron para atrás y no se ha dejado publicar hasta ahora

Natalia C.

Nefasta experiencia.
Tras dejar el microondas para una valoración y dar los 30€, nos llaman y nos dicen que la reparación es de 90€. Al no aceptar el presupuesto, vamos a por el y en casa nos damos cuenta que se han quedado con una pieza ( sabemos que no esta esa pieza, ya que antes de llevarlo compramos el fusible pensando que sería eso) y ese fusible en la devolución del microondas no está. Creo que con esto digo que tipo de profesionales son.

Lorena

Pues de momento fatal. Vinieron a reparar un frigorífico y tenían que pedir una pieza que el técnico dijo serían 3 ó 4 días. Pasó una semana y ni dar señales. Cuando llamo la chica me dice que normalmente son 7 días, que no sabía porqué me habían dicho menos. Que llegaba en breve.. he llamado a los 12 días (no se han dignado a ponerse en contacto) me contestan que ya lo han reclamado al proveedor. Que ya me dirán. Eso es su nivel de concreción.Vamos para 15 días sin nevera. Desde luego no creo que pueda considerarse buen servicio

Álvaro P. D.

Vinieron a través del seguro. Me ahorré el desplazamiento 29€ más I.V.A. Pero me cobraron una mano de obra mínima (40€ más I.V.A.)… otras empresas no funcionan así. Y todo para decirme que la reparación es más cara que dos lavadoras nuevas.
Que cree que puede ser una cosa u otra… o las dos.

Si estos son el servicio oficial de Whirlpool, nunca compraré esa marca.

José A. S. L.

Fatal, precios abusivos y encima falta de seriedad en las citas y demora. Para denunciarlos... no se lo recomiendo a nadie

RUBEN M.

Me cambiaron una junta por 110 euros , no hacia falta xq sigue igual y encima me la puso mal y se congelo todo.

Sonia L.

Servicio deficiente. No respetan las fechas prometidas inicialmente y los precios son elevados. La reposición del termostato de un frigorífico tardó 11 días, un tiempo excesivo.

Eli

Son unos estafadores. Llamamos para que nos den presupuesto para una lavadora (cambiar una escotilla ) y se presenta el técnico en casa por la cara a rellenar un papel y sin darme el presupuesto porq al ser mas de las 14:00 no le contestaban para darle presupuesto y me dice que le tengo q pagar 66,55€ y que luego me darán el presupuesto y que cuando la repare me restarían los 55€ le digo q no tengo dinero y me dice que acepta tarjeta 💳 y no llevaba carga en el aparato para cobrar con tarjeta, baja a coger el cargador del coche para cargar el aparato en casa y me cobra ese dinero con tarjeta que en teoría tardo 28 minutos. Me cobra disponibilidad 29€ y mano de obra 26€ más IVA 11.55€. cuando a lo que vino a casa fue. A rellenar unos papeles y a cargar su aparato y no me da un presupuesto y me hace firmar un papel como que renuncio al presupuesto. Se que ese es mi error por no fijarme lo que estaba firmando pero yo creía q eran fiables y me arreglarían la lavadora. Desde el día/20!/ De mayo yo esperando el dichoso presupuesto y una solución de que me lo solucionen y por más que llamas no te dan solución. Me he quedado sin mis 66,55€. Me ha estafado sin más. Yo llamo para pedir presupuesto que según el papel de publicidad es presupuesto sin compromiso. Yo he llamado dando el modelo de la lavadora y diciendo el problema que tenía mi lavadora no he pedido que se pasarán a ver qué le pasaba porq yo ya sabía que era lo q tenía un agujero 🕳️ en la goma . Yo entiendo que cobren disponibilidad y mano de obra cuando han arreglado algo o vienen a ver cuál es el problema. Pero cuando llamas para pedir un presupuesto dando modelo del electrodoméstico y diciendo cuál es el problema si no te dan el presupuesto por el teléfono no se xq se tienen q pasar si no les has pedido que se pasen yo fui ingenua pensando q venía a darme un presupuesto sin más. En fin no lo recomiendo para nada, se quedaran sin su dinero y encima sin el aparato arreglado. Llamas para q te lo solucionen y te dicen que ellos no pueden hacer nada que el técnico es el que sabe y si lo ha cobrado es por la disponibilidad de pasar y la mano de obra y que si quiero que ponga las reclamaciones oportunas en consumo. Así que eso haré.