Sertegra - Cúllar Vega, Granada

Francisco R.

No recomiendo esta empresa. Informal y poco profesionales.
No solucionan problemas,llegan tarde,ponen piezas usadas como nuevas,no contestan a los mensajes ,ni escritos ni por voz. Caros y poco resolutivos. Una decepción ,no gasto ni un duro más aquí.Hasta nunca

maximo P. H.

Excelente trato a los instaladores que siempre intentamos ir de la mano de ellos para que todo funcione correctamente. Seguiremos apostando por las marcas que ellos llevan el SAT. Recomendable 100
Saludos

Jose L. C.

Agradecer a Kelyn del servicio técnico que se desplazo a casa por su profesionalidad y buen hacer. Muy buen trabajo. Gracias.

Alba I.

Quiero hacer pública mi experiencia, porque ya me parece una tomadura de pelo, tengo dos split Hisense en mi casa, desde hace un año aprox. Se me han estropeado ambos, el servicio ténico de Sertegra deja mucho que desear, en el primer caso en pleno invierno vienieron 3 veces distintas para una sola reparación, espaciadas más de 2 meses entre sí. Se me ha estropeado el segundo split, llamamos hace más de un mes, supuestamente venía hoy un técnico pero no ha aparecido, llamas y te contesta un contestador automático que nunca te pasa con una persona. Si llego a saber que este es el servicio técnico que tiene Hisense aquí en Granada no los compro ni loca. Le doy una estrella porque no puedo darle menos.

En contestación a su respuesta, perdone, pero no estoy confundida, el técnico había quedado en venir hoy y no ha aparecido. No me haga pasar por tonta. Debería pedir disculpas en lugar de echar balones fuera. Sé perfectamente con qué empresa estoy hablando, porque entre otras cosas hay que llamar 20 veces y escuchar el contestador (porque esa es otra, imposible hablar con una persona) Vamos....indignante.

Javier C. S.

Lamentable. Vinieron para realizar una revisión periódica de una caldera ferroli (vino un técnico que no era el especialista en la marca, aunque el mantenimiento fue correcto y la persona muy amable y competente). Me dijo que me llamaría el técnico especialista para comentar una irregularidad (2 meses despues no lo ha hecho), no me enviaron informe alguno del resultado de la revisión (como si no existiera). Volví a llamar para reclamar esto y solicitar asistencia / ayuda para terminar de instalar / configurar la máquina...y su respuesta fue la negación a todo y cualquier cosa que les solicitaba, que ellos no hacían eso (si no lo hace el servicio técnico de Ferroli...¿quien lo hace?). Muy decepcionado con este servicio y atención.

Olga P.

Quiero que sepan, que este servicio no vale para nada. Son unos informales y no tiene palabra. Mi máquina se rompió y aún estoy esperando después de 3 meses esperando y llamo me sale una máquina hablando. Que nunca se llega a nada con ellos. Son unos incompetentes y faltantes.

Juan

Ojo con esta empresa. Me han llamado para ofrecerme cita para una revisión de la caldera. La última revision fue hace un año, y la marca recomienda cada 2.años. Pero claro, Sertegra cada 1 año... El coste de la revisión son 145 € + IVA. Me parece una forma poco ética de vender. Ni siquiera te explican nada. Directamente me preguntan si me parece bien que vengan tal fecha a revisar la caldera
Habrá mucho incauto que les diga que sí, y el problema vendrá cuando les saquen la factura...

Cristina R. S.

Una verdadera vergüenza, el servicio técnico de sertegra es pésimo, llamas y te ponen un contestador automático... Llevo 15 días sin agua caliente.... Es una verdadera vergüenza!!!!!!!!!!! En enero de este año puse una caldera de la marca ferroli, 5 meses después se a estropeado , la caldera está en garantía, el problema que tiene es que no sale agua caliente, viene servicio técnico y dice que todo está bien, y que no sabe porque no sale agua caliente, dice que le cambiará una pieza y a ver si es eso..... La pieza según servicio técnico viene de Burgos..... Por tanto tuve que volver a esperar.... Cuando por fin viene la pieza, la cambia y la caldera sigue sin echar agua caliente. Servicio técnico dice que volverá a pedir otra pieza.... Y así piensan seguir haciendolo y mientras tanto yo sin agua caliente, no es normal que dejen a una persona 15 días sin agua caliente!!!?! La caldera está en garantía!!!! Cuanto tiempo tengo que seguir esperando!!!!! Si no saben lo que le pasa a la caldera que miren otro medio para ponerme el agua caliente, si llego a saber antes que el servicio técnico de esta caldera es pésimo jamás hubiera puesto la marca ferrolii. Pongo una estrella porque no puedo poner menos, pero le doy un pedazo de cero como una casa .