Servicio Técnico SATOR Electronica San Vicente del Raspeig - San Vicente del Raspeig, Alicante

Tat A.

Experiencia desastrosa, negligencia y posible engaño:

¡QUE NO OS ENGAÑEN LAS VALORACIONES POSITIVAS COMO A MI ME PASO!, Solo me dejan poner una estrella, ni esa merecen. Dejé mi televisor en este taller para diagnóstico urgente (Inicialmente me advirtieron que el simple diagnóstico del técnico tardaría más de 12 días laborales ¡una exageración inadmisible! por lo que opté por pagar los 20€ del servicio "urgente" para un diagnostico en un plazo de 24 horas, cosa que en ningún otro lugar te la cobran, pero bueno, mas adelante os dejo mi conclusión). Al día siguiente me dijeron que el problema era la placa Main y que necesitaban una semana para reparar la tele (cambiar por una nueva), y después de casi un mes de supuestas "reparaciones" no me han solucionado nada, fue un mes de excusas absurdas y cambios de versión constantes: primero les llegó la placa sin programar, luego recibieron otra placa sin programar y, para colmo, ¡¡terminaron pidiéndome el mando a distancia cuando en un principio aseguraron que no lo necesitaban!!. Y todo el rato lavándose las manos, echando la culpa al proveedor. ¿Y qué culpa tengo yo si ellos trabajan con malos proveedores? Es la excusa más barata que he escuchado.

Lo más frustrante fue la imposibilidad de hablar directamente con un técnico, solo atendía una recepcionista desinformada que repetía solo lo mismo como una locutora automática, era evidente que no tenían ningún interés en solucionar el problema.

Mi conclusión me hace sospechar que su verdadero negocio no es reparar aparatos, sino cobrar esos 20€ por diagnóstico a decenas de clientes cada día. Con solo 20 aparatos, ya estarían ganando 400€ diarios sin hacer ningún trabajo real.

No recomiendo este taller bajo ningún concepto. Pierdes tiempo, dinero y paciencia. Si valoras tu tranquilidad, busca otro lugar donde de verdad se dediquen a reparar y no a engañar a los clientes.

Actualización tras la respuesta de Sator, bueno mejor les llamo "ESTAFOR":

Encima tienen la cara dura de mentir descaradamente, ni siquiera se toman la molestia de redactar una respuesta propia y usan IA para contestar, lo que confirma su absoluta incompetencia, falta de profesionalismo y las nulas ganas de trabajar, VAGOS TOTALES.

¡ESTAFADORES MENTIROSOS! Me lo han confirmado en la tienda mas de una vez que los 20 € del diagnóstico NO se descuentan NI se devuelven. ¡MENTIROSOS!

Antonio

Unos magníficos profesionales.Tenia un problema con una de las tres zonas de inducción de la placa FAGOR y les envíe la tarjeta de potencia y el módulo de control tal como me aconsejaron y me la devolvieron reparada.Los aconsejo 100. %.

Antonio T.

El envío y la devolución por parte empresa Nacex Perfecto y lo mismo por parte de Sator Electrónica funcionando correctamente Grt a todos, pasado una semana les envié placa control horno Fagor realizaron la reparación más rápido aún que en el 1 contacto con esta Empresa con lo cual confirmado 10 en las reparaciones y rapidez Gracias.

Ma J. N. A.

Establecimiento NADA recomendable, tanto por el trato como por la profesionalidad. En Dic. 2023 llevé un emisor térmico a reparar, el emisor térmico pesaba como 30 kgrms. que llevé yo misma a esta tienda. Te piden 10€ por diagnóstico, me parece muy bien siempre que la reparación sea efectiva. Lo reparan, llego a casa y sigue igual. Dado que era muy farragoso trasladarlo por el peso, hablo con ellos por Telfn. e inevitablemente tengo que volver a llevarlo. Entiendo que no habrían hecho ninguna comprobación para ver si funcionaba bien. La reparación me costó 60€. Cuando pude lo volví a llevar. La mala educación y la inaccesibilidad de la persona que estaba tras el mostrador no tenía nombre. Me lo vuelven a arreglar. Sigue sin ir. En Marzo no lo puse, a fecha de hoy, no funciona. Incompetentes, estafadores y maleducados.

Manuel P. G.

Servicio muy recomendable. Gracias a ellos he podido reparar un frigorífico que el servicio técnico oficial de Fagor en Jaén había dado por muerto ya que dijeron que no había piezas de sustitución para él (placa electrónica).
Así que aconsejo a todo el mundo que antes de desechar un electrodoméstico de este tipo por una avería en su placa que pregunten en Sator por la reparación de la misma. Seguro que saldrá más económico que comprar un electrodoméstico nuevo.

bittor J.

Me han reparado la tarjeta de un frigo fagor, no llegó a 40€ y tardó muy poco, se la llevaron el viernes y el lunes ya la recibí. Profesionales como la copa de un pino. 100% recomendable

Fernando E.

Genial. Servicio impecable y rápido. Muchas gracias. De tener que tirar a la basura una Zanussi estupenda con el módulo sin existencias por obsolescencia programada, ( Mucha agenda 2030), a seguir usándola unos años más. Muchas gracias.

Nacho R.

Rápido el servicio, después de una infinidad de correos y fotos para saber q es lo q tenía q mandar a reparar y saber cómo se debía de desmontar, les mandé a la dirección q me dijeron y en pocos días la tenía otra vez en mi casa. En la factura incluye, portes, piezas y demás. Un saludo y gracias x su atención.
Me han echo seguir disfrutando de mi horno unos cuantos años más