SERVICIOS EXPRESOS USA / MRW - Doral, Florida

Vidarey González

Excelente servicio . Muy rápido me llegó y sobre todo su atención al cliente aclara cualquier dudas dejando tranquila y seguridad y sobre todo responden rapidísimo

Marcos Finol

Este paquete fue mal re-empacado, lo empacaron muy suelto, con espacio vacío, lo que generó mayor volumen y como consecuencia mayor costo de envío; fíjense en la foto cuanto espacio vacío quedó.
Actualización al 30/09/2024 (nuevo paquete recibido)
Nuevamente dejan espacio vacío al "re-embalar", dejaron un espacio vacío de 33.5cm x 57cm x 10cm que equivale a 35$ de coste de envío según su misma plataforma, quien responde por esto, ¿por qué re-empacan con espacio vacío, para facturar más indebidamente?
Actualización al 05/11/2024
En respuesta al comentario de MRW, gracias por su respuesta. No obstante si verificamos las medidas señaladas en su Warehouse Receipt N°: USA90076931, 35 x 14 x 22 Inch, el costo de envío fue $199,57, si recalculo restando a esas medidas 4 inch que dejaron de espacio vacío, el envío costaría más de $30 menos, calculado con su sistema, al final pagué un exceso por aire de lo cual solo me reconocieron $15 de reembolso.

Daniel Leon Gomez Ramirez

Todo iba muy bien este es mi envío numero 14 con ellos, Pero desde hace 3 meses estan tardando en los reempaques, las salidas no las hacen en las fechas correspondientes, me indicaron que si quería que mi envío llegara el 24 de diciembre aéreo tenía que hacer la solicitud anticipada, la hago el 1 de diciembre, tardan casi una semana para reempacar y no logra salir el día pautado, ahora me indican que está desde ya hace una semana en aduana USA, hoy 17 de diciembre sigue en aduana y sin posibilidades de que llegue el 24.

El anterior envío marítimo que realice tardo casi 3 meses en llegar me indicaron que el motivo fue por el cambio de su sede que están realizando, Pero si a disminuido la calidad del servicio

Angie Delgado

Todo llegó en perfectas condiciones y justo a tiempo para el nacimiento de mi bebé. Aunque demoró más de lo establecido en cuanto a envíos aéreos debido a problemas externos, pero siempre mantuvieron informado de lo sucedido en cuanto a la demora del AIR 46 via email.

No tuve problema alguno con los paquetes; los cargaban en tiempo corto, lo único demorado es el proceso de verificación de pago y la actualización del estatus debe ser mejorada, recibí mis paquetes y aún dice "tránsito nacional"

Gracias , espero seguir usando el servicio.

Claudia Pérez

Muchas gracias; muy feliz conn sus servicios

Osmary Graterol

Les doy dos estrellas porque siento que les hace falta una guía práctica para que los clientes aprendan a hacer sus envios, o anunciar en sus páginas que deben escribir a atención al cliente antes de procesar envíos porque no es nada practico su sistema, deberían tener para uno poder cambiar de opinión si lo quiere marítimo o aéreo sin necesidad de pedir una cotización que aparte que duran una eternidad para responder las preguntas que uno realiza al menos fue mi experiencia y me salieron con la excusa que tardan por la época decembrinas pues en el mes de julio también me sucedió lo mismo tardan demasiado para responder inquietudes y vuelvo y repito deberían mejorar su sistema y no ser tan radicales al momento de poder elegir o cambiar la forma de envío.

Jorgelis Castro

Siempre me había ido muy bien pero ahora estoy decepcionada. Yo tenía pocos productos pero los metieron en una caja grande y la RELLENARON con papel para poder cobrar más volumen. Mis productos solo ocupaban la mitad de la caja pero me cobraron el doble. Es inaceptable

Nathaly Henriquez

Todo iba bien hace unos meses pero desde que se mudaron todo ha ido cuesta abajo... sigo esperando el vuelo del viernes pasado que según reprogramarian, pagué e hice todo con tiempo para que llegara antes del 8 y no dan respuestas claras y mientras sigan sin dar solución al vuelo 46-24 voy a seguir aquí comentando, y en todas sus redes sociales porque me parece una falta de respeto, que ya a casi una semana no se sepa cuando llegaría a Venezuela el mismo. Puro copiar y pegar la misma respuesta en todas sus redes cada vez que les consulto y aún así siguen recibiendo productos para enviar ofreciendo una supuesta rapidez y seguridad que no tienen