Smeg España

¡Estoy encantada con mi experiencia al comprar los electrodomésticos Smeg para mi cocina! Desde el primer momento, el proceso fue fluido y emocionante. La calidad y el diseño de los productos son excepcionales, y no puedo esperar para ver cómo transforman mi cocina. Quiero agradecer especialmente a Agustina por su disposición y gran profesionalidad. Su atención al cliente fue impecable; me ayudó a elegir los electrodomésticos perfectos para mis necesidades y siempre estuvo disponible para resolver mis dudas. Gracias a su asesoramiento, me siento segura de mi compra. Sin duda, recomendaré Smeg a mis amigos y familiares. ¡Una experiencia fantástica en todos los sentidos!

Tuve una excelente experiencia con el servicio técnico de SMEG con la reparación de mi horno. Desde el principio, la atención fue amable y profesional. El técnico llegó puntualmente y diagnosticó rápidamente el problema. Además, explicó el proceso de reparación de manera clara y respondió a todas mis preguntas. El trabajo fue realizado de manera eficiente y con mucha dedicación. Ahora mi horno funciona como nuevo. Recomiendo este servicio sin dudarlo a quien necesite una reparación de calidad de este servicio técnico.

Mi experiencia ha sido positiva y negativa. Realicé un pedido donde me llegó el correo de confirmación. Pasaron los días y no sabía nada. Por iniciativa propia llamé y me dijeron que todo está ok. Tuve la sensación que algo no iba correctamente y repetí la llama donde me informan que no hay stock. Agustina de postventa me atiende súper PROFESIONAL y me lo resuelve todo, me lo gestiona tan bien y tan amable que realmente la experiencia terminó correctamente.

Mi pareja y yo hemos apostado por SMEG. Tanto por su funcionalidad como diseño (Retro). Nos encanta. Pasado un tiempo de uso, surgió un fallo como puede pasar en cualquier electrodoméstico (Tostador). Me pongo en contacto con ellos para solucionar el problema…. (Servicio post-venta) y aquí es donde debo recalcar y hacer hincapié (en las 5 estrellas) en la reseña, por la versatilidad y la rapidez con la que fue resuelto todo. IMPRESIONANTE E INCREÍBLE. Al final una gran Marca destaca por cosas como esta…., quizás sin importancia para unos, pero muy importantes para otros. Simplemente, GRACIAS.

He comprado un fregadero smeg, he tenido un inconveniente al abrir la caja, faltaba una cosa para armar el fregadero, mande un par de mails al servicio técnico y nunca me respondieron, finalmente conseguí la pieza en otro sitio, luego resulta que el diseño del fregadero es muy malo, pues en las esquinas en la parte superior, se queda el agua y hay que estar sacándola cada vez que se lava algo, una marca para nada recomendable, mal servicio y malos productos.

Cocina Victoria inducción. Tuvimos un problema pero vino el servicio técnico vino (Javier de Electrosat) y nos lo solucionó perfecto. Hemos tenido la cocina poco tiempo de momento pero estamos muy contentos! Esperemos que dure con los años.

Tras un año de uso de una batidora de mano estilo años 50, mientras la estamos usando la pieza que encaja brazo y varilla empieza a calentarse por la fricción y se quema, incluso soltando esquirlas metálicas, lo cual me parece peligroso (al desmontarla para ver que estaba pasando casi me quemo los dedos). Pues bien, en el peor servicio de atención al cliente, me dicen que la garantía de 2 años no cubre este problema y que tengo que pagar el envío de la pieza y la reparación. Evidentemente comparé otra marca y esta al punto limpio

La Smeg tiene un buen embajador en Christian Bianchi, de postventa. Nuestra nevera de cuatro años ha tenido una avería múltiple en el cuadro electrónico. A pesar de estar fuera de garantía, nos ha ofrecido una solución que demuestra que la fidelidad entre unos clentes y una marca es un valor recíproco.