SOMASRSA - Ripoll, Girona

Surtees_ F.

Llamé para informarme sobre una avería en el suministro de agua. La locución que salía ofrecía información desactualizada así que siguiendo las instrucciones de dicha locución quedé en espera para ser atendido por una persona. Cuando terminó la locución nadie me atendió pero tampoco hubo tonos de llamada como suele suceder. La llamada se estableció, yo oía ruidos al otro lado del hilo, hasta me pareció oír voces lejanas. O sea que me descolgaron y me dejaron ahí sin atender mi llamada.
Debería darles vergüenza.

Esther

Aparece un cartel en un pueblo del Garraf indicando que van a hacer obras de mantenimiento en el depósito del agua de la urbanización a fecha de hoy, de 8 a 15 de la tarde. Algo que hacen una vez al año habitualmente si no me falla la memoria.
Vuelvo de trabajar y sigo sin agua por lo que los llamo, porque es el teléfono indicado en el cartel. La primera persona, o le faltaba una parte de la boca, o iba alcoholizada, pero entre que hablaba catalán cerrado y su falta de dicción, no había forma de sacar nada en claro. Sin ni escuchar, que le estoy diciendo que ya sé que han habido obras de mantenimiento, me dice que me envía un operario por una presunta avería. El segundo, al cabo de media hora, para saber si tienen más información de si han acabado y cuándo piensan volver a reestablecer la presión de agua (por evitar avería en la caldera) me repite exactamente lo mismo como un loro, y también en catalán cerrado y también sin escuchar de que no se trata de una avería que estamos varios vecinos igual. Y que me envía operario que ya está previsto. Hasta los coj, llega mi marido y se va hasta el depósito. Los operarios seguían de mantenimiento, lo primero que hacen cada mañana es informar de las zonas que van a estar afectadas por si llamamos los vecinos y no perder el tiempo enviando averías, y estaban a punto de reestablecer el agua. Conclusión: pedazo vividor el que cobra subvención por tener a auténticos patanes al otro lado del teléfono que no solo no han dado solución, sino que han creado más problemas y podrían haber sido más si los operarios hubieran sido otros y no los que ya sabían de qué iba el tema. Y aunque mi lengua sea la catalana, vergüenza me da que no sean capaces de dar la opción de hablar en castellano.

nova L.

Molt amables totes les noies que hi han a l'oficina, de Ripoll

yodaika C.