Tres Grifería - Vallirana, Barcelona

Angel N.

Pensaba que eran una buena marca. Entre otras cuestiones por lo elevado de su precio y porque dan 5 años de garantía. Compré un grifo de 70 euros y en dos años y medio para la basura, en fin, para nada recomendable los materiales que utilizan y para nada recomendable el servicio post venta. Comprare un grifo barato que al final es la mejor solución. Calidad cero

judit

No por ser caro es calidad. Esta marca NO se la recomiendo ni a mí peor enemigo. Dicen que no sabemos limpiar. Que uno no sepa vale, dos, tres.... Pero cuando somos un 95%, quizás deberíais plantearos los materiales que utilizáis. Somos varias comunidades con un mismo constructor que nos han puesto dicha marca y a todos en menos de un año, grifos verdes, con manchas que no se van. Solución cambiar la grifería lógicamente no de esta marca, la ROCA nunca nos ha fallado

Julia H.

Estamos MUY DESATISFECHOS con el servicio de atención al cliente de la casa Tres! En 2021 compré una grifería dorada para la reforma de nuestra casa. Tras menos de medio año, prácticamente todos los grifos estaban con manchas verdes, incluso en los baños que no usamos. Informamos a la tienda donde compramos la grifería e incluso vinieron a ver el estado in situ. La tienda se encargó de reclamar a la casa Tres, enviando incluso algunos de los grifos dañados para que los pudiesen analizar. Según Tres, llegaron a la conclusión de que los habíamos limpiado incorrectamente (según ellos con productos corrosivos, cuando nunca usamos otra cosa que vinagre de limpieza). En ningún momento ningún comercial de la casa ha venido a ver la griferia en nuestro hogar, (aunque desde la tienda se lo han pedido repetidas veces) ya que se habrían dado cuenta que incluso por dentro (a donde ningún producto de limpieza entra en contacto) están verdes. Finalmente, la tienda donde compramos la grifería se ha hecho cargo y nos ha cambiado la grifería a cargo suyo. Me parece una vergüenza que una casa como Tres se desentienda de esta manera en el caso de una incidencia clara. Adjuntamos fotos para demostrarlo. Esperamos que esta situación no se vuelva a repetir con ningún otro cliente.

Asier B.

No cumple con la calidad esperada al precio de venta.
Compre un grifo lacado en blanco con un diseño muy bonito que no fue barato(entorno a 300€ pvp), al año y medio ya mostraba señales de decapado.
Ahora tiene algo menos de 5 y la pintura tiene fuertes signos de desgaste y desprendimientos varios en zonas donde se ve que el proceso de imprimación y lacado es muy deficiente.
No volvería a comprar.

mr G.

En el mes de mayo compré una termostática de la marca TRES en la tienda ABC de l’Hospitalet de Llobregat. En septiembre, la termostática empezó a perder la serigrafia – adjunto fotos-; trasladé a la tienda donde la había comprado el problema que existía. Se me comento que era un problema mío, que rascaba la grifería, que la había limpiado con productos corrosives. Evidentemente me indigne, no solo por no asumir que estaba defectuosa la grifería si no porque, además, había destellos de machismo. Insistí que era un problema de la grifería y accedieron a hacer una reclamación. Al cabo de 1 mes aproximadamente recibí un mail de la empresa TRES, marca de la grifería, diciendo más o menos lo mismo que la tienda ABC, que no se limpiar una grifería. Les conteste, comentando que llevo 30 años limpiando las griferías de mi casa: cocina, lavabo, ducha y lavadero, y, nunca, se había quitado la serigrafia. No me han repuesto.

Entre otras razones, compré la grifería de esta marca: TRES, porque es una marca de Cataluña y produce aquí. Siento decir que me equivoqué y no tienen calidad en ningún sentido: atención al cliente, nulo, de hecho los argumentos son de perfil muy bajo y manido.

Una gran marca se reconoce por su trato al cliente y asumir los errores que la marca pueda tener, no cargar al cliente la responsabilidad de la falta de calidad de los productos de su marca.

Fran

Un fabuloso fabricante, enemigo de la obsolescencia programada que después de 25 años me ha proporcionado el recambio de un grifo de resultado excelente. Encantado con la atención recibida en el departamento de Asistencia Técnica por correo, para localizar la montura. Gracias por fabricar para larga duración y evitar el tirar pudiendo reparar.

Lucia R.

Excelente servicio postventa. Se nos estropeó una ducha y a los pocos días teníamos en casa una nueva.
Muy contenta con la compra y con la tranquilidad de tener un servicio de atención al cliente que responde con rapidez y eficacia

Lali B. O.

Muy contenta. Despues de ocho años, perdia el grifo de la cocina. Llamé y me solucionaron el problema. Me dieron el codigo de la pieza que tenía que comprar y en donde podia ir a comprarlo cerca de mi domicilio. Y tengo el grifo nuevo. Super contenta con Vanesa que fué la que me atendió en todo momento.