WccSolar PlusEnergy - Sevilla, Sevilla

Javier Pérez

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Compré un kit solar de bomba depuradora para piscinas (bomba+controladora+2paneles) ya de antemano aparecía en la web algo diferente a lo que recibí.
Al montarlo no funcionaba correctamente y al ponerme en contacto con la empresa me dicen que me falta por entregar un panel que también esta en el kit (si no es por mi no me dan mi panel) una vez tengo 3 paneles de 550w 1650w en total para una bomba de 900w. Al montarlo obviamente se quemó la bomba y me la repararon por garantía YO tuve que expliarles que si la volvia a montar se quemaría igualmente y me la cambiaron por una bomba más potente
Todo esto después de varios meses de espera y constantes llamadas que tengo que hacer YO si no no se acuerdan de tu problema ni hay nadie que se preocupe en ayudarte.
Igualmente sigo con el mismo problema sin solución y cada vez que llamas a servicio Técnico te responde una persona diferente y te da una solución diferente y lo que más molesta es que tengas que ser tú el que se preocupe por encontrar una solución y llamar porque Nadie te va a llamar y todo después de haberte gastado 1300 € en su empresa
Compra realizada primera semana de abril

Respondiendo a vuestra respuesta

Sabéis perfectamente la de correos, mensajes,llamadas, fotos y vídeos haciendo las pruebas que me pedíais para intentar nuevamente YO poner solución y ser el que se preocupa.
Vuestra respuesta me parece un poco hipócrita si realmente hubierais querido arreglar las cosas se hubiera hecho desde el primer momento no obligando a ir por malas.
(Adjunto captura de las fotos y videos que supuestamente podría haber enviado para poner de mi parte)?

Antonio antonio

Desastre de logística. Te mandan números de seguimiento que no existen en las empresas de transporte, que un dia es una y al siguiente es otra diferente. Avisan de retrasos de una semana en el envio cuando dos dias antes decian que estaba envíado. LLamas por teléfono y el supuesto responsable siempre está ocupado, y a los correos ni caso.

Pau VM

El peor distribuidor de equipos y material fotovoltaico que he visto (y conozco unos cuantos). No os dejéis engañar por sus precios. Cuando todo funciona bien, todo es genial (de aquí su valoración media). Ahora bien, cuando tengáis cualquier tipo de problema con algún equipo que os hayan vendido, no solo no lo vais a poder solucionar, sinó que os van a hacer perder el tiempo, el dinero y la paciencia. A mi me vendieron un inversor estropeado (después de ser cliente habitual y haberme gastado mucho dinero en compras), lo tuvieron reparando durante 3 meses y lo devolvieron estropeado y no se hicieron responsables. He tenido que pagar yo el envío, he perdido mi tiempo, el de mi cliente, mi dinero y mi reputación por culpa de estos impresentables. Os recomiendo que, aunque tengáis que pagar un poco más, escojáis otra empresa, váis a ahorrar en disgustos y en malas experiencias. De verdad, encima te vacilan y te toman por idiota mandándote de un "departamento" a otro, como si fueran una empresa organizada y decente. Lo peor que he visto nunca.

Lalo

Buenas tardes.
Cuidado
Wccsolar
Os dejo aqui lo que me paso con ellos para que tengais cuidado porque
no respetan los periodos de garantia con escusas tontas
el 18 de mayo del 2022 les compre un inversor axpert max 48v 7.2Kw
y hace unos 4 meses comenzo ha saltarme el disyuntor de la red electrica
hasta el punto de ya no poder usar la red electrica al quedarme sin bateria
como aun esta en garantia les llamo y les explico el caso,me dicen que se lo envie
se lo envio con la factura y una copia de mi cuenta en wccsolar donde tengo la compra del inversor
despues de dos meses que les envie el inversor tube que llamar yo para que me dijeran algo,y me dicen que estaban viendolo, vuelvo a llamar a los dos dias y me dicen que el inversor no falla ,a la semana siguiente vuelvo a llamar ,
y me pasan un presupuesto de 211,99€ que se estropearon los mosffet del cargador solar, (el inversor cargaba la bateria sin problema ninguno) y me dicen que tengo que pagar porque ese inversor ellos no lo venden cuando a dia de hoy lo tienen en la pagina con el mismo precio al que lo compre
llevo dias llamando y no hay nadie en esa empresa que me lo explique incluso me dieron el email de uno de los gerentes pero no contesta a los correos ni llama ,eso ya dice mucho de esa empresa,y lo unico que hacen a cada vez que llamo es enviarme el presupuesto para que page y mientrastanto me tienen el inversor secuestrado hasta que page , despues de muchas llamadas sin aclarar nada
me dicen que bueno que la averia no la cubre la garantia.
les digo que si les hago una transferencia inmediata que me cuesta 1,50€ me envian el inversor el mismo dia porque lo necesito ,me dicen que si sin problema ,esto fue el martes pasado
pues hasta el viernes pasado no me lo enviaron
tengo 60 años y en mi vida me he encontrado con una situacion como esta,que les compres un inversor y que cuando se lo envias a reparar en garantia sean capaces de decirte que ellos no lo venden , enviandoles factura y todo y despues de muchas llamadas terminen diciendote que es igual que esa averia no la cubre la garantia.

Y aun encima he montado el inversor y resulta que no funciona da averia F55

Gabriel Zafra piquemil

De momento he hecho una inversión bastante importante con ellos y al contactar con el servicio técnico está siendo imposible, necesito configurarlo todo correctamente y lo antes posible ya que me he quedado sin luz en la vivienda al aumentar la instalación, espero que está incidencia se solucione lo antes posible para no tener que llegar a más ...espero una respuesta rápida..

JAUME BARGALLO PROS

En la web no ponen la garantia.
Són mentirosos y poco conocedores.
Tienen razón Sevillanos y gandules es su Adn.

Burkhard Menn “Bee”

Ya he comprado a WCC por tercera vez, primera vez a través de Amazon y segunda vez directamente en la tienda online. La selección de productos y el consejo técnico son muy buenos, pero los propietarios deberían reconsiderar urgentemente sus gastos de envío.

Mi primer pedido en la tienda fue un cable solar de 25 m de longitud, grueso y pesado, y los gastos de envío fueron de 9,90 euros, lo cual es totalmente razonable.

Mi segundo pedido, realizado hoy, ha sido de 2 cables de 3 metros, 5 fusibles, 3 portafusibles y 16 terminales de cable, el precio de todo supera los 100 euros. En total, un paquete del tamaño de una caja de zapatos que pesa unos 3 kg. Me cobraron 29,80 euros sólo por el envío.

Cuando pregunté por qué era tan caro, me dijeron que cada producto tenía su propio precio de envío y que los costes de transporte habían aumentado enormemente.

No lo entiendo, lo he mirado en Packlink.es, una recogida en tienda a través de SEUR hubiera costado 9,69 €.

Como necesito los artículos rápidamente, he pagado los 29,80 euros, pero la próxima vez que tenga más tiempo, buscaré sin duda alternativas.

Hoy en día, es habitual que los gastos de envío sean gratuitos a partir de un determinado valor de la mercancía y que no se incrementen los gastos de envío con cada artículo añadido a la cesta.

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12 días después del pedido, el paquete llegó así. ¡29,80 € por un envío tan lento y pobre para esas pocas piezas es una locura!

No puedo recomendar esta tienda.

Juan manuel Martínez García

Personal muy amable y con una aptitud muy positiva hacia los clientes, intentando en todo momento ayudar.