Worten La Orotava - La Orotava, Santa Cruz de Tenerife

J_P_ J.

El servicio de recogida de pedidos es bastante mejorable, sobre todo si pides por la web, que se desentienden totalmente.

Anécdota curiosa:
Mientras esperaba en la zona de click and collect, un empleado de otro servicio que está al lado me ha preguntado qué necesitaba, a lo que le respondí que venía a recoger un pedido. Lo gracioso viene cuando me dice que él no hace eso, que son el resto de empleados... Y me señala el cartel del servicio en el que estaba en ese momento... Entonces, ¿para qué me preguntas? Encima me lo echa en cara. Le he contestado porque él me ha preguntado... 🤷🏻‍♂️ No porque quisiera hablar con él en concreto. Encima me dice: "pues te respondo que aquí no es..." En fin... Qué necesidad de tener que responder a un cliente así, de esas formas y encima porque él mismo se lía.

Salud y suerte, no vuelvo a pedir absolutamente nada a Worten La Orotava.

Silver

El servicio muy bien, buen trato, paciencia, lo unico que les podria reclamar seria que al ir a cambiar un mouse wired por uno wirless se confundio con los dpis y me afirmo que eran 26000, lo que me parecio demasiado, y depués al llegar a mi casa use chat gpt y me afirmó que solo tenia 12000 pero se podia ajustar la cantidad, me podria llegar a parecer una estafa pero 12000 es lo que suele tener un mouse de normal para jugar. Por lo demás muy bien.

Alfredo M.

Experiencia de compra online aceptable hasta que pagas. A partir de ahí, no hay forma de saber exactamente en qué estado está el pedido. Este último pedido se realiza el 24/09 para recoger en tienda. Incumplen los plazos indicados. No hay teléfono de atención para pedidos online, y la tienda tampoco responde. En la web te dice que puedes contactar con la tienda por WhatsApp pero no responde nadie por lo que voy a la tienda y tampoco me aclaran el asunto, simplemente anotan mi telefono. El lunes 6/10/25 me llaman desde la tienda y me dicen que el producto comprado tiene una entrage de 4 semanas, a pesar de que sigue apareciendo en la web de 3 a 5 días, y que a través de la página puedo cancelar el pedido, cosas que no es cierta, de hecho no se dice de manera clara lo que hay que hacer. Finalmente me encuentro un correo de atención al cliente, pero más de 24 horas después no me ha respondido nadie.

Jana C. M.

Excelente atención al cliente. Especialmente Seidan, que fue el trabajador que nos atendió. Súper atento y paciente a la hora de comprar un móvil. Salimos muy contentos!

Fataky

Llevo llamando una hora y media y por algún motivo no les apetece coger el teléfono. La única vez que descolgaron fue para restregar el auricular por algún sitio durante un minuto y medio y luego colgaron.
También llevo desde abril esperando a que hagan efectivo eso que tanto anuncian del Precio Mínimo Garantizado, pero parece que su estrategia va a ser hacer como si nunca les hubiese aportado las pruebas y no responder jamás hasta que me aburra.

Alejandro S.

Muy decepcionado con el servicio postventa

La atención durante la compra fue buena, pero el servicio postventa es un auténtico desastre. Desde enero de 2025 he intentado, sin éxito, conseguir un recambio (la goma de la puerta) para una lavadora de su propia marca, que no entra en garantía y estoy dispuesto a pagar. He contactado por WhatsApp, teléfono y en persona en la tienda en varias ocasiones. Siempre me dicen lo mismo: que está "pendiente de envío por parte del proveedor".

Ya han pasado más de 6 meses y sigo sin solución. La pieza no es compatible con otros modelos ni marcas, así que tengo en casa un pisapapeles de 70 kg. He tenido que lavar fuera todo este tiempo, con el coste e incomodidad que eso conlleva.

No recomendaría esta tienda si buscas un servicio postventa serio y responsable. La falta de respuesta y seguimiento es inaceptable.

Fernando P. G.

Tienda con una variedad de productos considerables, el precio no es el más económico, el servicio online no es bueno ya que la atención al cliente es pésima. Tengo un familiar que compró y el producto no llegó en el tiempo acordado nunca le dieron respuesta canceló el pedido y tuvo que ir a la tienda e insistir bastante para la devolución por el dinero. Hay vario sitios que envían por internet en una semana con precios más competitivos. Creo que deben mejorar un poco. Hay momentos que tienen ofertas que si valen la pena.

Doug N.

Sería genial la posibilidad de poner cero estrella, estaba en esta tienda y faltaban 5 minutos para cerrar, yo quería comprar una nevera LG en el valor de 629 euros, un vendedor paso y él percebido que yo queria preguntar alguna cosa y él ni si quiera me dejo hablar, todo el rato me decía vamos a cerrar, y repetidamente de manera muy obstinante. Definitivamente no voy a comprar nada más en este worten si veo a esta persona nuevamente.